В мае посетили с женой новый пятизвездочный отель FЮNF в Анапе. При выезде администратор попросила написать отзыв - поэтому, напишу честный отзыв, раз попросили :)
Скажу честно, мне интересно было посмотреть на этот новый отель, так как в России пока только развивается индустрия предоставления комплексного отдыха в рамках одного отеля и таких мест не очень много. Сайт отеля сделан отлично, там все понятно и красиво - глядя на него, в отеле хочется побывать. Так получилось, что нужно было попасть в Анапу в мае, поэтому воспользовались моментом, проживали в отеле с 4 по 7 число. Собственно дальше про впечатления - отель действительно очень красивый, концепция с бассейнами по всей территории выполнена качественно, картинка радует глаз. Заселили нас на час раньше положенного, это плюс. Жили на пятом этаже с окнами в сторону моря - из номера шикарный вид и на территорию и на море, ночью тоже все выглядит очень симпатично. Еда на шведской линии шикарная - все свежее, вкусное, разнообразное. Есть смысл бронировать полный пансион или, как минимум, завтрак и ужин или обед. У нас был включен только завтрак, но мы докупали обеды. В ресторанах на территории не были - здесь сказать ничего не могу. Но если шведская линия такого качества - уверен, с ресторанами тоже все хорошо. СПА-комплекс тоже отличный, много бассейнов, подогреваемые, много разных парных, бесплатные полотенца и вода - в общем, придираться не к чему. В номере была приветственная бутылка шампанского и конфеты - тоже приятно. Персонал в отеле всегда здоровается - так и должно быть, с этим все хорошо.
Поскольку отзыв у меня честный, теперь напишу и про замечания, а они, к сожалению, есть:
1. Косяки в номере (у нас был 504):
- в туалете от стены демонстративно отваливается гигиенический душ, не заметить это невозможно
- на стене, до выхода на балкон, сверху слева треснула штукатурка, тоже очевидная проблема, которая сразу бросается в глаза
- тюль на окнах в дырках
2. Окна на этаже (не в сторону бассейна) прилично грязные. Понятно, что туда почти не смотрят, но все же
3. Записался на массаж. Отдельно обсудили и подобрали время, чтобы мастер была именно женщина. Прихожу - мастер мужчина. К работе самого мастера вопросов нет, но никто не предупредил, не согласовал - так быть не должно в отеле такого уровня
4. Почему-то есть проблема с Яндекс такси. Если ставишь точку именно на Fюnf - машин либо нету, либо ожидание больше 20 минут. На ресепшене советуют ставить точку на соседний отель Mövenpick, а в комментариях писать, что посадка в Fюnf - эта схема работает, но, как вы понимаете, 80% водителей не обращают внимание на комментарий и сначала едут в другой отель, потом ты им звонишь и они приезжают в нужное место. Не очень удобно
5. При выезде из отеля нужно ожидать, пока проверят номер - это в целом недолгая процедура, но я давно такого даже в четверках не встречал
Итого, если подвести итог. Отель стоит того, чтобы его посетить и провести здесь отдых. Да, замечания есть, но администрация, уверен, их может легко исправить - они не то чтобы прям критичные, однако свой отпечаток тоже оставляют. С учетом всего, отелю ставлю оценку «4». Всем хорошего отдыха!
Ездили вдвоем с женой на выходные с 23 по 25 февраля. В целом, отдых понравился, но не без замечаний. Если подробнее:
1. Расположение хорошее, от МКАДа минут 10-15 на машине
2. Есть своя парковка возле отеля, свободные места были
3. С сервисом все хорошо, быстро заселили / выселили
4. Номер (Superioir DBL 2-х местный, повышенной комфортности) большой, высокие потолки, свежий ремонт, огромное панорамное окно во всю стену, но за окном не менее огромный сугроб. Мы решили по этому поводу не расстраиваться и считали, что у нас вид на горы :) Телевизор не видно с кровати, смотреть можно только сидя на кресле - это огорчило чуть больше, чем сугроб
5. Мужской презент от отеля в честь 23 февраля - банная шапка и бутылка водки. Насчет водки - по мне, так спорное решение
6. С аквазоной в целом все нормально, но в бассейне с морской водой местами отходит напольное покрытие, нужно бы исправить
7. Помещения общего пользования (коридоры, холлы и тп) выглядят уставшими, однозначно нужен ремонт. Но самым уставшим выглядит коврик при входе в гостиницу - его, думаю, можно без проблем заменить, очень позорный. Ещё есть разбитое стекло возле номера 206 между холлом и аквазоной, которое тоже нужно заменить
8. Массаж - отличный, но цены не скромные
9. Ресторан - на мой взгляд, неоправданно дорогой, но вкусно и обслуживание хорошее, чаевые оставили (в ресторане 23го февраля в 21:00 кроме нас был занят всего один столик)
10. Завтраки - отличные
11. В тренажорку не ходили