подписчиков

подписок

62,5к

просмотров

Октябрь 2022

Согласна с предыдущими отзывами, что приходится по итогу бегать за этим сервисом и чуть ли не упрашивать, чтобы сделали ремонт, при этом общаются с тобой надменно, будто не ты клиент, а они, неприятно такое отношение. Сдала сюда телефон из-за удобства расположения сервиса, а только потом уже почитала отзывы. Меняла разъем для зарядки. Сначала вообще озвучили, что нужно снимать экран для этого, но я посмотрела видео такого ремонта для моей модели и разбирать экран не нужно, только после этого сказали, что стоимость будет ниже, а так и не известно сказали бы мне они потом об этом или нет, если бы сама не посмотрела. Потом отдала телефон, хотела заменить полностью плату с этим разъемом, но сказали, что плата является частью антенны и замена может привести к ухудшению связи, сказали лучше перепаять сам разъем, надеюсь так и сделали. И если все так и все будет работать, то за это, конечно, спасибо. Но со сроками ремонта затягивали.... Изначально сказали будет готово завтра, но завтра никто не позвонил, когда позвонила сама, сказали будет готово через 3-4 часа и позвонят сами, но опять никто не позвонил, как и многим тут писавшим, и на следующий день тоже. В итоге, получается, через два дня поехала забрать телефон и хотела отказаться от ремонта, но когда приехала, сказали, что они его сделали чуть ли не за 5 мин до моего прихода. На вопрос почему не звонят, не предупреждают отвечают, что у них гигантский поток, хотя за полчаса, что я там находилась не было ни одного человека, ни одного звонка от клиентов. Когда же призвала быть более ответственными и держать обещания, то не в грубой, но жесткой форме ответили, что просто даже не хотят тратить время и усилия на "извинения" и не нужно их нервировать этим, сославшись на то, что я сама не сразу дала ответ, когда нужно начать делать ремонт. Я сдала телефон, а потом решила еще поменять аккумулятор, но в их центре цена была завышена, поэтому решила купить его сама и ждала, когда приедет, телефон при этом у них просто лежал, есть не просил. Как только получила аккумулятор сразу позвонила и сказала делайте ремонт, как сделаете сразу приеду с аккумулятором, чтобы и его поставить во время ремонта, ну и случилось все вышеописанное. Аккумулятор поставили и денег не взяли, но будем считать, что это входит в стоимость возможной скидки при заказе онлайн, о которой мне сказали уже после оплаты. Ставлю 4, вроде все сделали, не знаю на сколько хорошо, время покажет, но общение с клиентами советую поменять на более приветливое, клиенты за деньги ремонт делают, а не за спасибо.

Балтийская служба доставки

Реутов • Экспедирование грузов

Апрель 2022

Очень неприятная история произошла с этой ТК. Заказали доставку груза из Питера в Москву. Нужна была погрузка груза в машину силами ТК, устно сказали, что такой услуги нет, но могут сделать исключение и стоимость составит 1200, но по факту принятия груза объявили уже потом стоимость 1350. Помимо этого не забрали палету, которую должны были забрать согласно оставленной заявке, поэтому включили еще стоимость своей палеты, пришлось обговаривать этот вопрос долго и выяснять, когда их водитель только сказал, что забыл взять палету, только тогда убрали ее стоимость из услуг. Навязали сделать обрешетку, так как собирались сверху нагружать наш груз еще своим. В результате разговоров с менеджером по претензиям Евгением услышала только один аргумент - вы должны были смотреть все условия и тарифы на нашем сайте. Когда же начали смотреть тарифы на сайте, то выяснилось, что погрузка должна стоить вообще 850, но тогда пошли рассказы, что этой услуги у них уже нет и тариф не действителен, в итоге выставили стоимость за нее 1000, что, конечно, не поддается никакому пониманию. Аргумент по всем вопросам был один - вы или соглашаетесь или нет. Также, когда был получен ими груз, сначала озвучили его вес, как 460кг, но счет выставили на 540кг и уже по более дорогому тарифу, а на вопрос почему груз вдруг стал тяжелее ответили - это уточненные данные. По прибытии груза в Москву груз мы заставили перевзвесить и вес опять стал 460кг, хорошо хоть разницу в стоимости перевозки в Москве пересчитали и вернули. И все это очень долго и неприятно((( Подумайте, прежде чем работать с "такими профессионалами" своего дела....

Gym Fitness Studio

Москва • Фитнес-клуб

Март 2020

В 18м году ходила в этот клуб и было относительносительно нормально. В этом году, не смотря на огромное количество плохих отзывов, решила еще раз купить абонемент и даже с подругой вместе. Но каково было удивление! Все плохие отзывы оказались не просто правдой, а ужасной правдой. Если в 18 году начинающийся развал не был так заметен, то теперь просто режет глаза, особенно в зоне бассейна, саун и душевых. Все стало на столько отвратительно грязным и затхлым, а вода бассейне на столько мутная, что в ней даже не видно ног, когда плаваешь! И судя по отзывам ситуация эта не решается и не один месяц, представьте что там за суп!!! А потом мы узнали, что у клуба приличные долги перед коммунальщиками и было не одно обращение в суд от клиентов по разным причинам. Сами написали заявление о расторжении договора и возврате денег на следующий же день после первой попытки посещения. Нам сказали подождать 10 рабочих дней, клуб будет думать и решать возвращать нам средства или нет. Спустя 10 дней нам сказали, что деньги вернут, но в соответствии с самим догором удержат 1500руб за разовую попытку к ним начать ходить, но мы решили согласиться ибо нервы дороже. После чего нам озвучили, что сам возврат будет в течении еще 30 календарных дней, якобы по закону, хотя в законе прав потребителей говорится всего о 10 днях с момента подачи заявки, но сотрудникам клуба все равно на законы. Итого позвонили о готовности вернуть деньги где-то через 5 дней, хоть не 30. При возврате попросили принести свой оригинал договора. Деньги вернули только после написания заявления, что претензий к клубу нет. При этом наглым образом менеджер Кристина забрала и мой оригинал договора с оригиналом чека об оплате, а когда я попросила его вернуть, так как это мой вариант договора и мой чек, которые они не имеют право изымать и я имею право хранить их столько сколько мне угодно, получила в ответ категорическое нет. А если я хочу назад свой вариант договора, то мне нужно вернуть обратно деньги. Давно я не встречала столько нарушений норм и даже законов в одном месте, отвратительном месте!