Настолько низкий уровень сервиса, что трудно подобрать слова.
Так вышло, что у меня возникла необходимость пользоваться сразу несколькими отделениями Почты России в моменте, и до этого приходилось сталкиваться с отделениями в разных районах Москвы и Подмосковья. И исходя из своего опыта могу сказать что это буквально худшее отделение из всех что я видел.
1) Независимо от того сколько работников находится в отделении стабильно работает только одно окно - первое. Иногда за четвёртым сидит сотрудница с волосами окрашенными в розовый. Если спросить можно ли к ней подойти, она отвечает, что не принимает никого кроме посылок WB. И она просто продолжает сидеть когда в другое окно очередь
2) Вообще не работает предварительная запись (после того как номера записи вернули в терминал стало ещё хуже): приходишь, получаешь талончик ПП (что видимо должно означать какой-то приоритет) и стоишь в живой очереди в одно окно дальше.
3) Электронная очередь стала ещё одним барьером для обслуживания: когда человек в живой очереди доходит до окошка, его просят назвать номер талона, и, если вдруг человек не взял талон(терминал находится сбоку от входа, его можно просто не заметить), он идёт брать талончик и снова стоять в живой очереди.
Как итог, даже если перед вами два человека, в отделении можно ожидать час и более. За то . это ради того чтобы забрать один мелкий пакет.
