Divan Boss
Тольятти • Мягкая мебель
Сохранить
Май 2025
Добавила одну звезду за хорошую работу консультантов непосредственно в этом отделении. За всё остальное - одна звезда. Заказывала здесь диван и стол. Срок поставки по договору - 45 РАБОЧИХ дней, что на практике выливается в два обычных месяца, но компания даже этот срок сорвала! Хотя при продаже консультанты в магазине успокаивали, мол, обычно доставка происходит быстрее. Статус заказа приходится мониторить на абсолютно отвратительном сайте, который все два месяца подвисает и еле грузит. Операторы горячей линии по заданному им скрипту "посылают" таких неудачливых клиентов, которые заикаются о законе о защите прав потребителей: "Компания добровольных компенсаций не делает". На пользовательский опыт им по барабану, оставить у клиента приятное впечатление о сервисе не хотят. Когда мебель наконец доставили, я написала претензию на имя компании, в которой согласно п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу возместить неустойку. Юрист в магазине заявление приняла, объяснила, что составит заявку, которая отправится на рассмотрение соответствующему отделу компании и что из этого отдела мне перезвонят. А ещё проглядела мою претензию и объяснила объяснила, что "Вы же просили изменить цвет стола? (когда диван уже был готов) Но в договоре у вас два предмета. Когда по вашей заявке изменился срок поставки стола, крайний срок изменяется ПО ВСЕМУ договору". Хотя оплачивается доставка каждого предмета мебели отдельно и диван могли уже три недели как привезти. Из компании насчёт моей претензии мне так и не перезвонили, очевидно с мыслями: «Пфф, а что она нам сделает? Пускай Обращается в какой угодно суд, у нас договор составлен так, что хоть сроки мы сорвали, но нам за это ничего не будет. Плевали мы на таких клиентов, которым что-то не нравится!»
Облако
Тольятти • Фотоуслуги
Сохранить
Апрель 2025
На яндекс-картах в прайс-листе указано 13 рублей за печать одной странички А4. Прихожу в магазин, спрашиваю - 25 рублей! За одну-то страницу! Спрашиваю у сотрудницы: "Как так? На яндекс-картах написано, 13 рублей." Девушка отвечает, что цена зависит от количества и что 14 страниц (документ из 7 страниц в двух экземплярах) будут по 21 рублю за штуку. Что всё ещё почти в два раза дороже, чем 13.
Зетек Технологии
Москва • Металлоизделия
Сохранить
Июнь 2024
Очень клиентоориентированная организация, с которой мне как покупателю было приятно провзаимодействовать. У меня возникла претензия по купленному товару, которую решили в мою пользу. Не стесняйтесь сразу задавать все, даже самые мелкие и неочевидные вопросы по характеристикам интересующего товара перед покупкой и тогда никаких нареканий не будет - компания работает быстро, товар могут доставить СДЭКом
Пудра
Тольятти • Салон красоты
Сохранить
Апрель 2024
Валерия — замечательный мастер! Самый деликатный парикмахер, к которому я когда-либо обращалась — сверялась с моим комфортом во всём: не горячая ли вода, не жжёт ли фен, не больно ли расчёсывает. А самое главное — понимает, чего хочет клиент, и делает со вкусом, обращая внимание на детали. В прошлый раз обращалась в соседнюю парикмахерскую — стрижка получилась скорее "нормальная", на 4. Валерия сделала стрижку на отлично! Обращаться буду теперь только к ней! Один минус - для того, чтобы записаться, нужно сначала подойти в саму парикмахерскую, потому что номера телефонов нигде не указаны
Хэд Мэйд Студио
Нижний Новгород • Парикмахерская
Сохранить
Август 2022
Долго мечтала перекраситься в белый цвет. Когда наконец решилась, стала искать студии, читать отзывы. Среди двух студий с хорошим рейтингом выбрала эту, поскольку в отзывах другой студии встречались очень негативные высказывания о халатном отношении к клиентам. Со мной работала Люба, которая очень бережно отнеслась к моим волосам, очень боялась их пересушить чрезмерным осветлением. В итоге волосы остались достаточно мягкими, а для поддержания этой мягкости и цвета мастер посоветовала хорошие средства для ухода, которые прекрасно справляются с поставленной задачей. А ещё в процессе работы мы очень мило поболтали) Результатом довольна, очень рекомендую студию и Любу в частности!