Светлана, Добрый день!
Пишу с отдыха. Впечатления в основном положительные. Место понравилось, отель нормальный но в этом году несколько не повезло с расположением номера. Поменять возможности не было, все под завязку. Еда просто на убой и большое разнообразие. Были на нескольких экскурсиях.
В целом довольны, настроены оптимистично и продолжаем отдых.
Большое спасибо за подбор места отдыха.
Заказал и оплатил букет жене в подарок на День любви и верности. Букет стоил 15 тыс.
Курьер за час до приезда, как делают все, не позвонил и не предупредил о своём приезде.
В момент, когда он приезжал, я не мог ответить. Перезвонил через 15 минут.
Курьер трубку не взял.
Менеджер мне сообщила, что курьер не могу меня ждать, поэтому отдал буке какому-то Толе, который меня знает, и уехал.
Разбираясь полдня, куда же делся мой заказ, оказалось, что это не Толя вовсе, а какой-то Коля, живущий рядом. Отправил своего работника туда. Там никто букет не принимал.
Узнал у соседей по посёлку - тоже никто не забирал.
Менеджер вместо решения вопроса рекомендовала мне самостоятельно искать свой заказ!
В итоге - ни денег, ни цветов, ни извинений! Отвратительный сервис и отношение к клиенту.
Больше с вами не работаю.
Ваш курьер вам наврал, а вы потеряли своего клиента и получили вот этот отзыв, который будет доступен всем.
