Государственное бюджетное учреждение Московское объединение ветеринарии
Москва • Органы государственного надзора
Сохранить
Май 2025
Оставляю отрицательный отзыв на вызов "ветеринарного врача" Гапоновой Марии Александровны. Вызывала ветврача на дом, чтобы осмотрел послеоперационные места после кастрации и удалении зубов у кота, так как поездки в клинику вызывают сильный стресс у кота. Гапонова прошла по квартире в уличной обуви, на мой вопрос о причине не снятия уличной обуви, я получила ответ, что она руководствуется карантинными правилами и не будет снимать грязную обувь или надевать бахилы. Я начала рассказывать про курс лечения и причину его прерывания, на что я услышала от так называемого ветврача, что она не видит никакого смысла назначать лечение поскольку я его так же не буду проводить коту. Осмотр длился минуты 2. Не была измерена температура, не прощупан живот, не спросила про его аппетит, туалет. Зато в выписке, которую я запрашивала самостоятельно по телефону через ближайшую клинику Мосветобъединению, расписан полный осмотр. Далее она с надменностью и грубостью, которые ее не покидали с самого приезда ко мне, начинает мне озвучить схему лечения, состоящую из антибиотика (в человеческой аптеке), но за рецептом и дозировкой я должна обращаться в ту клинику, где оперировали кота, и двух других лекарств, которая я должна найти где то без рецепта. Кстати в выписку Гапонова не написала про антибиотик. В завершении приема Гапонова пробивает чек с лишней услугой на 510 руб, а именно "консультация по уходу, содержанию и прочему" якобы за схему лечения, которая не входит в первичный прием. Я сразу звоню в колл-центр, где мне подтверждают слова ветврача, что 510 руб это за схему лечения. Я конечно же оплатила озвученную сумму. После звоню повторно в колл-центр, чтобы оставить жалобу на все увиденное безобразие, на что уже услышала, что с меня не должны были брать 510 руб. На свою жалобу я получила извинения за поведение Гапоновой и возврат денег. Но не получила ответа, как такой сотрудник, не имеющий малейших норм приличия, контроля своего настроения, с полным отсутствием желания помочь, допускается к работе с животными. А больше всего поражает, что такой сотрудник работает в государственном учреждении!