Я обращаюсь к вам как гость вашего заведения, и, к сожалению, был вынужден столкнуться с рядом серьезных проблем, которые вызывают у меня глубокую озабоченность по поводу качества предоставляемых услуг.
Проблемы, с которыми я столкнулся:
• Невозможность пользоваться водоснабжением: На протяжении всего моего пребывания я неоднократно сталкивался с отключениями горячей и холодной воды. Это создает крайне неудобные условия для проживания, так как я не могу использовать элементарные удобства, которые должны предоставляться в номере.
• Неисправность телевизора: В номер, который был заявлен как "номер повышенной комфортности для четырех человек", телевизор не работает. Это несоответствие ожиданиям и стандартам обслуживания.
• Несоответствие уровня комфорта: Я забронировал номер повышенной комфортности, однако состояние номера явно не соответствует этой категорий. Внешний вид из окна на кучу земляных отходов и на мусорки явно не создает приятной атмосферой для отдыха.
• Недостаток информации и коммуникации: В первый день нашего пребывания в санатории проводился ремонт, связанный с покраской входной группы, из-за чего в воздухе витала резкая химическая вонь. Это повлияло на комфортное нахождение на территории санатория, и, несмотря на то, что уже прошла неделя, запах все еще ощущается.
• Шум и дискомфорт: Постоянный шум от ремонтных работ и использование инструмента, такого как болгарка, также бросает тень на впечатление о вашем заведении, которое было представлено как место для спокойного и гармоничного отдыха
Позитивные аспекты
Тем не менее, стоит отметить, что санаторий имеет несколько важных достоинств, таких как удобное расположение вблизи парка и достопримечательностей, что, безусловно, является преимуществом и может привлекать отдыхающих.
