Отвратительная химчистка.
Два раза в подряд сдавал пуховые куртки на чистку:
1. Вернули с порванным карманом и разводами на груди, цвет поменялся.
2. Вернули с комканым пухом, порезом и оторванными застёжками.
Достаточно часто пользовался услугами этого центра. Но сегодняшний случай перечеркнул достаточно лояльное отношение. Менеджер центра вел себя хамски, обещанные условия не выполнились и ко всему прочему результат работ оставил желать лучшего.
В этот раз я обратился сюда за полировкой кузова. После длительной стоянки машина покрылась липким слоем из-за парковки под деревом. При этом днём от менеджера Ильи цента пришла смс о том, что в центре проходит акция: скидка 20% на некоторые услуги, в том числе НА ПОЛИРОВКУ КУЗОВА. Вечером отдал машину, согласовали объем работ. Когда пришел за ней, то на вопрос о скидке работники центра развели руками. Отказались пересчитывать итоговую стоимость с учетом обещанной скидки. Основание для отказа в скидке был смешон — я не позвонил и не записался на услугу, а просто приехал. Хотя в смс не было спец условий предоставления скидки. В ответ на возмущение меня лишь обвинили в поиске наживы. Это при том, что конкретно в этот раз стоимость услуг была 13 000₽! Неумение работать с клиентами! Более того, внимательно осмотрев машину, увидел, что во многих местах работа НЕ ДОДЕЛАНА. Остались следы. Менеджер не выполняет собственные обещания и предъявленные условия акции. Меня возмутило даже не отсутствие скидки, а это отношение. Я специально ходил в этот центр, так как он позиционирует себя, как центр премиум класса, что включает в себя соответствующий уровень обслуживания.
Этот случай настолько разочаровал в центре, что желания возвращаться 0!
