Сотрудник Валентина абсолютно неклиентоориентированный сотрудник. Пенсионеру не захотела подробно обьяснить, что, куда и как оплачивать. Пришлось мне несколько раз перезванивать и уточнять .
Такое впечатление, что попал в совдеп !
Пришел клиент подтвердить учётную запись в госуслугах. Все сделали...но прошло три рабочих дня, подтверждения так и не было. Пришлось идти в офис ещё раз, чтобы там нажали волшебную кнопочку. Все появилось, ура ! Вот только бы сразу нормально все сделали.... и было бы счастье всем
В грубой форме сказали сегодня что продавец занят другим покупателем. А те данные которые устно сказала о характеристиках телефона оказались неверными. Грубо и непрофессионально. Уверен, что это не качество обслуживания Мегафон, а частный случай.
Заехал ночью оформить заказ и получить товар (за час до этого на Осташке таким же образом все получил), долго не пускали внутрь, потом после настойчивого требования пустили и объяснили что некому собирать товар. Где это написано, что не обслуживают, не смогли сказать. Персонал некомпетентен и абсолютно не клиентоориентирован.
Сегодня в сервисе были не довольны несколько клиентов. Их комментировать не буду, не в теме. Принимал в работу девайсов Иван. Говорил явно заученными фразами - ни вправо, ни влево. В ремонт люди приходят не за платными услугами, а как врачу с проблемами. Иван оказался явно не готов ни нормально проконсультировать, ни найти варианты решения срочной проблемы. Итог - ремонт произведен рядом у конкурентов, за полчаса (!). И внимание апофигей - Иван считает, что фраза "мы не будем вас здесь обслуживать" не имеет юридических последствий. Делайте выводы, я сюда ни ногой.
