подписчиков

подписок

4,8к

просмотров

Март 2025

Всегда считала это место хорошей студией, но из-за последней ситуации 18.01.2025 ходить сюда не хочется. Администраторы не пустили на занятие за минуту до начала с претензией что я опоздала, а потом уже после моих вопросов «почему?» сказали что у них ужесточили требования, при этом альтернативных занятий не предложили. Если контроль за требованиями стал более жестким нужно сделать предупредительную рассылку клиентам. Люди приходили на занятия в исключительных случаях и с опозданием в 10 минут, аккуратно заходили никому не мешая. Научите администаторов обозначать причину, а потом только последствия для клиента, а не наоборот. Профессионализм администраторов на нуле! К ответу от организации: предложили переодеться и пойти на тренировку, вы серьезно?! Вначале обвинив в опоздании, потом минут 5 отказывая меня впускать, а потом сказав ну если вы очень быстро переоденетем. То есть сразу не пустить, а через 5 минут с испорченным настроением предложить. Учите администраторов взаимодействовать с клиентами в разных ситуациях! Даже своим ответом вы не учитесь, а вновь выставляете что клиент сам виноват. Позор!

Сервис Ауди Порше Пик Ремонт и Запчасти Audi Porsche

Санкт-Петербург • Автосервис, автотехцентр

Декабрь 2024

Отличный сервис и профессиональный подход. У меня на Ауди Q5 2021г стал «уходить» антифриз, позвонила в сервис, обозначила проблему, сразу выбрали удобное для меня время подъехать на осмотр. При мне подняли машину, показали места подтеков и доступно все разъяснили. Причину неисправности выявили сразу, детали заказали и все сделали на следующий день. Также прислали видео в процессе работы, новой и старой запчасти. Спасибо огромное!