Юлия К.
4
0
подписчиков
0
подписок
106,6к
просмотров
Самый неклиентоориентированный банк, с которым я когда-либо сталкивалась.
Планировала оформить неименную карту UnionPay. Во-первых, на сайте информация, которая вводит в заблуждение, что карта является бесплатной. На самом деле, есть условие, которое нужно выполнить, чтобы она была бесплатна, о чем на сайте умалчивают.
Во-вторых, операторы контакт-центра закрывают переписку в чате, не дождавшись вопроса от клиента.
В-третьих, режим работы офиса - до 17:00, сб, вс выходные. Что крайне неудобно, т.к., как правило, это рабочее время 90% населения. Видимо, банк ориентирован на пенсионеров.
В-четвертых, невозможно дозвониться ни в один из офисов банка. Чтобы узнать информацию, нужно лично прийти в отделение.
В-пятых, я посещала дважды офис на Пушкина, и сотрудники даже не утрудились решить мой вопрос, не взяли у меня номер телефона, хотя я была ПОТЕНЦИАЛЬНО новым клиентом.
Одна из консультантов на Пушкина не владела никакой информацией вообще. Из-под перегородки выглядывала другой консультант, которая хоть как-то пыталась мне что-то объяснить.
Хожу уже не первый год на массаж тела в данную студию.
Была у всех мастеров.
Всегда встречает вежливый администратор, всегда предоставляется индивидуальный подход, вкусный чай. Мастера - настоящие знатоки своего дела.
Очень советую мастера Халиля и мастера Тимура.
11.02.2024 г. посещали концерт шоу-балета "Тодес" в КРК "Пирамида".
В целом, в Пирамиде уже не впервые, но из года в год ситуация повторяется, поэтому решила-таки оставить свой отзыв.
Уважаемая администрация, просьба научить сотрудников гардероба вежливости!
Во-первых, невзирая на очередь, они берут верхнюю одежду в хаотичном порядке (об этом можно, конечно, умолчать, т.к. народу много).
Во-вторых, когда вчера до меня дошла очередь, я попросила плечики для своей шубы: плечики были брошены чуть ли не мне в лицо со словами: "Вешайте сами". Когда я начала вешать шубу, стоявшая за мной в очереди пара тоже попросила плечики, которые им были так же брошены, и в это время моя шуба просто вырвана у меня из рук. Когда я попыталась сделать замечание, мне ответили: "Девушка, не ворчите!".
И еще одна ситуация произошла также при мне, уже с другим сотрудником гардероба - женщина нечаянно уронила номерок, на что ей сотрудник ответил: "Идите теперь в конец очереди, одежду свою теперь получите в конце".
В Пирамиде работают вроде сотрудники достаточно взрослые, но такое хамское поведение я вижу из года в год на каждом 2ом концерте.
Ваши сотрудники - всё-таки Ваша репутация.
Благодарю за понимание!
Всегда хвалила сеть кафе P.love как один из самых гостеприимных и вкусных заведений в г.Казани. Являюсь частым гостем чайхоны, но после пандемии качество заведений упало ниже некуда. И последний случай заставил меня написать-таки отзыв.
Во-первых, заведение на Гоголя / К.Маркса живет своей жизнью - лепешку новый шеф-повар делает по своему какому-то рецепту. По аналогичной стоимости сейчас приносят плоский лаваш вместо когда-то пышной горячей лепешки. От мантов я один раз отравилась. Притом позвонила администратору, все рассказала. Но никакой обратной связи впоследствии не получила. Выслушали и ладно. Тыквенный крем-суп настолько разбавлен водой, что без комментариев...
Сменила заведение на Гоголя на Южный. В итоге столкнулась с постоянно матерящимися официантами и барменами, которые, видимо, не замечают, что гости, сидящие около барной стойки, всё слышат. Порция лагмана сейчас выглядит как раньше была половина порции, а аджику приносят к нему с пол-чайной ложки. Не позорьтесь уж и не приносите вовсе.
При посещении заведения 12.06.2021 официантка и вовсе выделилась. На просьбу принести раздельный счёт она ответила нам: «Вы ДОЛЖНЫ были мне сразу сказать»... Во-первых, гость никому ничего не должен. В нормальных заведениях счёт всегда просят в конце. Во-вторых, мы не сотрудники заведения и правила кафе знать не должны. Наверно, это официант перед обслуживанием должен задать все интересующие его вопросы. Далее по качеству еды: классический плов с телятиной принесли утопающим в жире, а на наш вопрос, почему он такой жирный, ответили, что, оказывается, надо было заказывать какой-то другой, за 250 руб.
В общем, очень разочарована. Подобные отрицательные отзывы также слышу и от своих знакомых, поэтому выражаю тут не только свою точку зрения.