Анастасия Суркова
4
1
подписчик
1
подписка
21,8к
просмотров
Купили кровать-трансформер с матрасом в данном салоне, сумма за заказ была приличной. Менеджер Юлия действительно вовлеченно отвечала на все вопросы, помогла с выбором, поддерживала с нами связь. Однако логистика и доставка в данной компании просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Доставка должна была приехать 15.12 с 10 до 22, с менеджером договаривались, что в этот же день вместе с доставкой приедет и сборщик. В итоге, прождав целый день, доставка к нам не приехала, на связь через свой личный телефон выходил только сборщик и спрашивал почему-то у нас, когда приедет доставка. Горячая линия не могла связать официально нас ни с отделом логистики, ни с менеджером. Официальных уведомлений о том, что в конце концов доставки не будет, нам не приходило!! Только спустя время, когда связались самостоятельно с менеджером Юлией, нам в 21:30 позвонил водитель и сказал, что машина сломалась и он не приедет. Переоформив доставку на другой день, мы четко обозначили, что нам нужна доставка и сборка в одно время с 10 до 14. В итоге доставка приехала вовремя, но теперь другой сборщик по телефону объявил, что он не в курсе временных рамок, ему ничего не сообщали и что он приедет не раньше 18. В итоге с боем через Юлию добились, чтобы сборщик приехал пораньше.
Компания АО "Орматек", в частности отдел логистики, вы работаете отвратительно, никакой клиентоориентированности, абсолютно несогласованные действия между доставщиками и сборщиками, я как покупатель не обязана названивать сборщикам с вопросом в курсе ли они про доставку и когда они приедут.
Спасибо, конечно, менеджеру, что в итоге смогла решить вопрос с доставкой, но послевкусие от покупки в данном месте крайне неприятное. Доставка испортила все впечатление.
Место, в которое хочется возвращаться снова и снова! Этот салон не только приятно удивил красивым интерьером, но и тем, насколько он сделан с душой и полной отдачей для клиентов: вежливый персонал, хороший сервис и даже детский уголок для детей.
Я почувствовала себя здесь почти как дома с подругами, получив отличное настроение и хороший маникюр. Буду приходить сюда еще.
Спасибо Сергею и Никите за проведение игры. Потрясающее место, продуманное до мелочей. Приятный персонал и захватывающая атмосфера
Приятное место с интересным интерьером и необычными коктейлями. Очень приятный обслуживающий персонал
