Очень разочарована данным пунктом выдачи. Сегодня 08.08.24 с утра получала заказ (обувь для ребёнка в школу), делала заказ без предоплаты. Выбрали модели, которые подошли ребенку и хотела оплатить. Девушка, сотрудник пункта выдачи озон называет мне сумму к оплате в 2 раза выше, чем мой заказ. Я показываю, что у меня в приложении данный заказанный товар стоит в 2 раза меньше, прошу уточнить данный момент, в ответ сотрудница озон начинает мне откровенно хамить, заявляя что это не фючерсы (вообще не понятно причем это здесь), говорит пишите в техподдержку, обвиняет меня, утверждает, что в озоне это нормальная практика, когда заказываешь товар по одной цене, а оплачивать должна по другой, на мои аргументы, что по закону мне должны продать товар по той цене, по которой я его заказывала, она начала говорить, что я устраиваю истерику и т.п. В итоге выясняется, после моих настойчивых требований, что сама сотрудница пункта выдачи озон не правильно пробила товар, вместо одного, пробила другой. И при этом даже не посчитала нужным извиниться, не предприняла никаких мер для разрешения ситуации, посчитав, что виноват покупатель, только сидела и умничала, да советы раздавала, из серии , что товар надо заранее оплачивать. Отвратительное обслуживание!!!! Прошу разобрать с вашим персоналом и сделать соответствующие оргвыводы. В первые сталкиваюсь с таким хамством и не уважительным отношением! Раньше таких проблем у вас не было, а сегодня очень разочарована. Свой положительный отзыв о вас удалила. Добавляю ответ из тех поддержки озона, куда ваш сотрудник так настойчиво отправлял.
