Kamil B.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,7к
просмотров
Хотели выполнить обмен валюты. Были какие-то проблемы с кассой. Сказали подождать 15 минут. Прождали 30 минут, касса так и не открылась. В итоге обменяли деньги в другом банке.
Забронировал номер в данном отеле где-то за неделю. В день заезда за пол часа до моего прибытия мне позвонил администратор и сообщил, что у них прорвало трубу и они не могут меня принять. Сказали, что забронировали мне номер в соседнем отеле и мне необходимо ехать туда. В момент разговора с администратором я подумал, что отель Дипломат мне оплатит проживание в другом отеле. Но в момент регистрации в другом отеле я был очень неприятно удивлен трижды. Во-первых, оплата номера была полностью за мой счет, плюс цена за номер гораздо выше чем я оплатил ранее в отеле Дипломат. Во-вторых, номер не соответствовал тому уровню, что был забронирован в отеле Дипломат. В-третих, номер в новом отеле можно было арендовать только на сутки, а в отеле Дипломат у меня была бронь на двое суток. То есть на следующий день я был вынужден снова искать себе жилье. Все эти недовольства я сразу сообщил администратору отеля Дипломат. Мне обещали перезвонить позже с предложением как можно урегулировать данную ситуацию. Но в итоге никто так и не перезвонил.
Из положительных моментов хотя бы удалось вернуть деньги за бронь в отеле Дипломат через Островок.
Крайне не рекомендую отель Дипломат для проживания в Санкт-Петербурге.