Полина Муравлик
9
0
подписчиков
0
подписок
1м
просмотров
Пришла и моя очередь оставить отзыв об этом провайдере.
Когда в прошлом году подключились, и правда проблем не было: быстрый монтаж, вежливые сотрудники. Мы оплатили интернет на год, - в договоре так и было сказано, что на год. Только вот через 10 месяцев тарифы выросли, и мы с удивлением узнали, что на нас это тоже повлияло, несмотря на предоплаченный год, пришлось доплачивать. Менеджер при выяснении постоянно путалась в показаниях, то фиксированная стоимость должна быть, то фиксация - отдельная услуга, то фиксировать можно на другом тарифе, максимальном.
А уже в этом году начались постоянные технические проблемы. Интернет регулярно пропадает на час-два, причем оповещения о сбоях на сайте провайдера нет.
Сегодняшняя ситуация вообще добила: интернета нет два часа, по классике, никто не реагирует на заявку в ЛК, информации нет на сайте и в соцсетях. Звоним в ТП, и оператор Оксана рассказывает, что обесточен узел связи, и их оборудование отключено, но - внимание! - это НЕ СБОЙ, т.к. проблема-то не у них! А то, что их клиенты не могут получить оплаченную услугу, их не волнует. Понятие SLA им, видимо, вообще не знакомо. И так во всем, - такой уровень ТП я последний раз видела в 2000-е, когда конкуренции не было.
Руководству стоит не слать позитивные ответы, а наконец обработать обратную связь и принять меры.
А мы, как удаленщики, переходим на другого провайдера, и всем советуем.
Заходили к ним вчера, купили сладости с собой. В итоге дома оказалось, что торт красный бархат с плесенью, а фисташковый эклер черствый.
Хоть у нас и деревня, но санитарные нормы зачем нарушать и продавать просрочку?
Из общего: грязно. И я сейчас не про пол: столы грязные, крошки, пятна. Хозяин бизнеса, даже находясь в зале, не особо за этим следит.
Заказала детское питание ребенку-аллергику на 20к с доставкой курьером на дом - посылка приехала в город, 3 дня просто лежала, ее не выдавали курьеру и мне приходилось каждый день назначать новую дату доставки. Спустя 3 дня позвонила в саппорт, обещали проконтролировать и забили, просто ничего не сделали. Через день снова позвонила, уже орала, - составили жалобу (номер обращения CC-2819894), груз выдали курьеру, но курьер так и не приехал и груз в пункт не вернул. Новый курьер снова не был назначен.
По жалобе менеджер так и не связался, пришлось звонить ему самой. Менеджер оправдывался тем, что отработка по жалобе только после вручения. Какого вручения, если вы ничего так и не везете, а самовывозом из пункта забрать предлагаете на другом конце города, потому что ваша программа, как вы говорите, не распознает мой адрес? Да и зачем я заплатила за курьерскую доставку? Не можете работать - не берите заказы!
Где моя посылка, сдэк?
Зашли в кафе компанией, и стали свидетелями странной сцены: покупатель перед нами внимательно изучал накладную поставки, как мы поняли, выбирая наиболее свежий товар, а одна из продавщиц при этом наезжала, грозила полицией и отказывала в праве узнать сроки поставки продукции, говоря, что у них на все срок годности 5 дней. В итоге в каком-то бешенстве она вырвала из рук покупателя накладную. Неужели так сложно продать то, что просят? В других заведениях не раз слышала, как продавцы и сами называли, что у них сегодняшнее.
Вторая продавщица при этом молчаливо наблюдала, а наш заказ принять отказалась, - мол, шумно. Ну мы и ушли.
Набрали студентов, что негативно сказывается на сервисе. Захожу - никого за стойкой нет, на оклик никто не выходит. Пришлось создавать шум, чтобы из подсобки вышло нечто в наушниках.
У авито есть собственный сервис подбора новостроек через своих риэлторов. Не пользуйтесь им: сливают номера клиентов сторонним организациям. После обращения в этот сервис мне стали названивать десятки всяких агентств недвижимости и предлагать свои услуги.
Как и остальные, сначала сделала заказ, а потом уже прочитала отзывы.)
В конце апреля сделала небольшой пробный заказ на 10к. И что же вы думаете? Эти деятели даже не удосужились ответить на мои письма.
Пекарня неплохая, но наняли очень странного продавца (с дредами): на обычный вопрос о свежести хлеба неадекватно накинулся на покупателя.
И вроде неплохой сервис, но уже не первый раз сталкиваюсь, что продукты с нормальным сроком приносят испорченными и даже тухлыми. В качестве решения предложили писать в комментариях к заказу, чтобы приносили не испорченное. Мне предлагается каждый товар открывать и нюхать?
Отказываюсь от этого сервиса.