Общался с менеджером Вячеславом. Получил быстрый и качественный ответ по моим задачам.
Обсудили стоимость, логистику и другие вопросы.
В итоге взяли ручной 3D сканер Vega. Так как всё было на складе - удалось оперативно получить.
Приятное, профессиональное общение и высокая ориентированность на клиентов.
Всё здорово.
Что меня впечатлило?
- мастера просто работают, не болтают с тобой, не лезут со своим мнением
- очень качественная работа, внимание к деталям, ножницы наравне с машинками
- хороший результат (ни разу не было претензий)
- порядок на рабочем месте и возможность выпить чай/кофе предоставляется сразу
Что можно улучшить?
- не смог записаться через сайт, не приходило СМС. Я просто звонил.
- телек без звука повесить в зале, вывести спортивный канал или путешествия. Нужно отвлекаться, от монотонный стрижки кидает в сон- пусть глаза через зеркала смотрят на картинку с ТВ.
Ребята, сервис - просто космос. Заехал впервые за пять лет , по акции. Вечь «путь клиента» от звонка- до выдачи : без нареканий! А видео обзор работ и бывших проблемных мест - супер полезно.
Низкая клиентоориентированность мастеров-приёмщиков кузовного цеха.
Общаются невежливо, информацию о ходе работ не сообщают, если звонить самому , то «мастер всегда занят».
И ещё- не рекомендую брать авто в аренду. Что за дичь- выдать прокуренный авто, в снегу - не видно повреждений, да ещё с пустым баком?
Сомневаетесь в отзыве? Вот фото : клиентов нет, зато десяток сотрудников.
Грустно.
UPDATE: в течение двух дней разрулили ситуацию. Все мы люди и иногда обстоятельства складываются и накапливаются. Дилер пошёл на встречу мне, я ему. Претензий и печали стало меньше. Кстати, сами работы по авто выполнили отлично.
