Две звёзды и то только по тому что товар забрал.
Теперь по порядку:
1. Место для осмотра товара нет, от слова совсем. Сиди на корточках на полу и рассматривай что надо. Принцип - «тебе надо вот и смотри». Когда я поставил фару на стол что бы лучше сфотографировать и рассмотреть, менеджер просто опустил ее на пол указав клиенту его место. Зато зона ожидания - чего ожидать только там не понятно, с диваном и столиком. Вообщем все перепутано в данной точке продаж.
2. Менеджер - все клиентоориентированность свелась к «здрасьте» именно «здрасьте». Дальше интерес к вам как к клиенту 0, ни пояснений, ни ответов на вопросы, не упаковку не предложили (хотя стоимость пленки копейки). На все вопросы ответа нет, вас либо не слышат или ответ из серии «а сами не видите». Хотя карандаш задал вопрос как оплатить ответили сразу без промедления.
3. По оплате, никто не проверил, оплатил я или нет. Оплата была переводом. Это мелочь конечно и их дело, но сам факт, насколько людям плевать на клиента, что оплатил он или нет их не интересует. Возможно они напишут, что я купил на небольшую сумму и поэтому я им не интересен как клиент (что подтвердит ещё разделение клиентов на интересных и не очень).
Вывод: если и обращаться то при условии что больше нигде не нашли товар и четко решили ощутить отношение ненужности
Обслуживался у них больше 4-х или 5-и лет. Замечал что качество с каждым разом снижалось. Сегодня была последняя капля. Записался через приложение на 20:00 и на 21:00. Как и положено, за час до первого времени мне пришло уведомление (смс), что меня ждут.
Я собрался и поехал, а сервис не работает. Да просто не работает и никто не сообщил об этом. Я приехал к закрытой двери и мне пришла вторая смс, что меня ещё и ждут в 21:00.
Вряд ли я поеду к ним ещё, даже скидка не поможет.
Не знаю как база и работники, а руководство мягко говоря гниловато. Своей вины не в чем не видят, ведут себя хамски. Удерживают чужое имущество и за его возврат требуют деньги, не официально конечно, намёками.
Вообщем самое плохое место в республике Татарстан. Лучше никогда с ними дел не иметь.
