Я несколько раз обращалась при оформлении льгот как многодетная мама, ни разу не столкнулась с грубыми и некомпетентными сотрудниками. К кому обращалась - все вежливые, терпеливые. Особенно специалист по субсидиям, спасибо ей огромное (к сожалению не знаю фамилии и имени)
