Марина
М
3
0
подписчиков
0
подписок
9к
просмотров
Автовокзал Саяногорск
Саяногорск • Автовокзал, автостанция
Сохранить
30.03.2025г позвонила спросила можно ли уехать на Красноярск, сказала у нас инвалидное кресло, сказали покупать багаж для кресла не нужно бесплатно, отлично приезжаю покупаю билеты показываю справку об инвалидности первой группы говорят скидок нет, отлично ни слова что и как по перевозке ...... Приезжаю с сыном пандус к двери есть, но в проем кресло не входит, захожу прошу помощи, спрашиваю как нам зайти, гражданки на кассе Артемьева, кассир контролёр и Вишнякова говорят сейчас охрану позовём откроют дверь, спрашиваю как то его можно в автобус занести отвечает ни как, потом говорит обходите территорию со стороны где заезжают автобусы охрану предупредим и цитата ни кто вам ни чего заносить не будет. Обходите....На минуточку мой вес 40 кг, сын в инвалидном кресле 80кг. Обхожу там ни одного съезда, какие то бордюры, забор... Прыгаем по бордюрам в итоге приходится объезжать по дороге где ездят машины... Дальше мне говорят поднимайте его на платформу там бордюры см 15, ни одного заезда (пандуса ) объясняю вы люди нет, я спину сорвала. Вы оказываете транспортные услуги почему нет условий для инвалидов колясочников, почему не информируете при покупке билета что да как, ни тебе извините !!!сейчас поможем решить вашу проблему, и продолжает спорить и доказывать что я сама должна была знать их работу и вообще я сама во всем виновата. Простите гражданочки это вы на работе, и это ваши услуги.... И к слову, а том что вы что то не обязаны,
Статья 21.1. Перевозка и особенности обслуживания пассажиров из числа инвалидов
(введена Федеральным законом от 01.12.2014 N 419-ФЗ)
1. Пассажирам из числа инвалидов обеспечиваются условия доступности их перевозки и перевозки их багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом.
2. Владельцем объекта транспортной инфраструктуры обеспечиваются условия доступности для инвалидов перевозок автомобильным транспортом наравне с другими пассажирами, в том числе:
1) оборудование объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, низкорасположенными телефонами с функцией регулирования громкости, текстофонами для связи со службами информации, экстренной помощи;
2) дублирование необходимой для пассажиров из числа инвалидов звуковой и зрительной информации;
3) ознакомление с правилами перевозки пассажиров, а также другой необходимой информацией об условиях перевозки в доступной для пассажира из числа инвалидов форме.
3. Без взимания дополнительной платы на территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, предоставляются следующие услуги:
1) помощь при передвижении по территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа;
2) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения (далее - специальный документ).
4. В транспортном средстве пассажиру из числа инвалидов перевозчиком, в том числе при перевозке транспортным средством по заказу, без взимания дополнительной платы предоставляются следующие услуги:
1) обеспечение посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием специальных подъемных устройств для пассажиров из числа инвалидов, не способных передвигаться самостоятельно;
2) провоз собак-проводников при наличии специального документа;
3) перевозка кресла-коляски пассажира из числа инвалидов.
5. При перевозке пассажиров из числа инвалидов и их багажа легковым такси им предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:
1) оказание водителем помощи пассажиру из числа инвалидов при посадке в транспортное средство и высадке из него;
2) провоз собак-проводников при наличии специального документа;
3) перевозка кресла-коляски пассажира из числа инвалидов.
6. Транспортное средство оснащается надписями, иной текстовой и графической информацией, выполненной крупным шрифтом, в том числе с применением рельефно-точечного шрифта Брайля.
И еще вы работаете в сфере обслуживания, будь добры быть вежливыми и внимательны к своему клиенту.
Ах да спасибо, водителю что выслушал все мое не годования, в не цензурной форме, и все таки помогли занести большого сына инвалида в автобус.
