Мария Захаренко
3
0
подписчиков
0
подписок
10,6к
просмотров
Начну с плюсов:
+всё новое и эстетичное. Приятно, когда в заведении хороший ремонт
+можно прийти почти в любое время
+приятная музыка
Из-за этих плюсов прихожу туда периодически со своей семьей и друзьями;
Но, теперь основной минус:
- Обслуживающий персонал(но не все, а отдельные люди) :
Обычно, когда приходишь в подобные заведения, ожидаешь, что к тебе будут относиться как к дорогому гостю. Но, возможно, здесь это происходит выборочно, и зависит от настроения персонала;
Ситуация: пришли с друзьями, три стола свободны, нам же говорят, что мест нет; спрашиваем, почему-говорят что бронь, опять спрашиваем-бронь на сколько? говорят через час; говорим- нам вполне хватит часа, чтобы поиграть, пустили с условием, что мы выйдем когда придут те, кто бронировал; в итоге мы играли 3 часа, т.к. на забронированные столы никто не пришёл.
В этой ситуации меня поразило то, что мы-клиенты пытались найти возможность, воспользоваться услугой, в то время как персоналу было вообще все равно останемся мы или нет;
0% заинтересованности в клиентской базе; думаю, если бы эту ситуацию увидел владелец заведения, он бы «оценил»…
Следующий момент: недавно пришли поиграть. Возможно у сотрудника не было настроения, поэтому в разговоре чувствовалось пренебрежительное отношение и то, что тебе здесь не особо рады. Здесь человеческий фактор, можно понять, всякое бывает, но все же не приятно, когда тебе приходиться быть под недовольным взглядом сотрудника, в месте, куда ты пришёл повеселиться и расслабиться… Плюс ещё и выгнали после 23, т.к. с нами был мой брат, которому 12 (никому не мешал), даже не спросив никаких документов… хотя мы были готовы поиграть ещё пол часа; по закону, мы имели право там находиться т.к. мы совершеннолетние сопровождающие с разрешения родителей, но видимо они снова не особо были заинтересованы в прибыли заведения; да и после того, как к нам подошли с недовольным видом, уже и желание оставаться пропало!
Важный момент: в этом заведении периодически поднимают цены за игру (с прежних 10 рублей выросло до 18) ничего не имею против этого, сама предприниматель. И Всегда с радостью готова оплатить любую хорошо оказанную услугу. Но…
Вывод: если вы повышаете цены за услуги, то было бы не плохо соответствовать, и хотя бы с улыбкой встречать гостей;
P.s. Данный отзыв носит исключительно субъективный характер=) и написан с целью дать полезную обратную связь, а не обидеть или нажаловаться на каких-то отдельных сотрудников. 2 ⭐️ только для того, чтобы на этот отзыв обратили внимание, а так бы поставила 3😊
В любом случае мы очень хорошо провели время, но не без осадка😊 всем добра!
Очень уютное место, с прекрасными сотрудниками и вкусной кухней. На веранде тепло даже в зимнее время!
Персональный подход к каждому гостю; Вернёмся туда неоднократно!
Все перепутали! Не могли найти заказ 3 дня! Кошмар! И трубку никто не берет!