Shikova Nina
7
1
подписчик
0
подписок
311,2к
просмотров
Сказать, что это было плохо - ничего не сказать.
Были в заведении 10 мая. Заказали салат, 2 стейка, баклажаны и колбаски с картофелем. Салат принесли быстро, а дальше началось… Стейки и колбаски мы ждали в районе получаса, а то и минут 40. Спустя время решили напомнить о себе опасаясь, что блюда принесут холодными. Наша официант к нам так и не вернулась. В итоге молча поставила перед нами колбаски с картофелем и стейки и попросила попробовать. Оба стейка мы просили средней прожарки. Оба были жесткими, пережаренными и еле теплыми. В добавок к этому картофель в другом блюде был совершенно пережарен и горчил. На вкус больше походило на угли. А картофель фри был и вовсе холодным. Официантка после наших замечаний начала нам доказывать, что это и есть стейки средней прожарки. После дискуссии ушла за менеджером. Менеджер принесла извинения и согласилась, что будет правильным убрать из счета все кроме салата, чая и колбасок с картофелем (который есть было невозможно). Мы попросили счет и уже были готовы уйти в другое заведение, когда официантка молча принесла баклажаны и поставила перед нами. Баклажаны мы ожидали уже 50 минут и совершенно о них забыли! Мы сказали, что за них платить не будем и снова попросили нас рассчитать. Официантка ушла согласовывать. Вернувшись, сказала, что все подтвердили. Мы уже раз в третий сказали, что ждем оплаты. Она же с каменным лицом сказала, что ждала от нас оплаты по QR, расположенном на столе. Интересно, как мы об этом должны были догадаться? Ну окей, навели камеру на QR. Открылся счет, где никакие позиции не убрали!
Примерно час мы потратили на все разбирательства, ушли голодные и в шоке от происходящего.
Надеюсь, подобный сервис относится лишь к данному заведению сети и не является симптомом ухудшения обслуживания повсеместно, так как концепция классная. Любые оплошности кухни можно всегда решить правильным отношением к клиенту. Ну и официантке не помешает хоть иногда улыбаться.
Отличное по своей атмосфере место. Вкуснее чизкейка я не ела. Но бывают очереди на вход. Ребята порой плохо отслеживают заполняемость зала на втором этаже. В итоге люди внизу стоят в очереди 15 лишних минут, тогда как сверху свободны 4 столика
Наша компания покупала детскую площадку для ЖК. Все классно, качество на высоте. По монтажу не могу ничего сказать, делали своими силами
Первый раз в кудрявом салоне. Не понимаю, как 27 лет жила без этого.
Сюда хочется возвращаться с превосходным сервисом, вкусной едой и уютной атмосферой.
Ресторан с отличной едой и превосходным обслуживанием. Людей много почти всегда, но персонал с этим справляется. Сметанник с хурмой выше всяких похвал!
Лучшее место, лучшее обслуживание. Очень вкусно! Идите и не пожалеете, обязательно вернемся еще. Спасибо
Ранее ставила 5 баллов, но после пары последних посещений передумала.
Из плюсов: отличное расположение, приятный интерьер и вкусные десерты.
Минусы: ПЕРСОНАЛ и его отношение к работе и клиентам. Жуткие очереди, персонал не спешит с обслуживанием. Половина команды и вовсе курят за углом. Блюда подаются по полчаса. 15 минут на тебя могут попросту не обращать внимания на кассе.
Вывод: поменяйте персонал на людей, которые на работе работают, а не приходят покурить за углом, и будет вам и нам счастье.