После целого дня за рулём, решил остановится за городом, отдохнуть, свежим воздухом подышать. К сожалению, паспорта с собой не было, поэтому выбирал отели, где могли заселить по правам. Приехал в отель, внёс деньги за номер и уже был готов заселиться, как позвонили с работы и я понял, что придётся рано утром ехать туда, соответственно в отеле я остаться не мог. Подошёл к девушкам на ресепшн, объяснил ситуацию, они дали бланки на отмену. Между внесением денег и отменой не прошло и 10 минут. И тут начинается интересное, возврат денег через 10 дней и надо будет ехать к ним в отель. Ладно, ок, что поделать. Спустя пару дней, позвонили и сказали, что деньги вообще не будут возвращены, читай договор и прочее. Я конечно понимаю, что у вас все трудно, но где такое понятие, как сервис, клиент всегда прав и прочее? Вы сильно перетрудились за эти 10 минут? Это больше похоже на мошенничество, нежели на здоровое ведение бизнеса. Абсолютно не понимаю логику руководства в данном вопросе.
