Работа Р.
3
0
подписчиков
0
подписок
21,6к
просмотров
Ренессанс Банк
Москва • Банк
Сохранить
"Пользовался кредитной картой "Ренессанс Кредит". Постоянно гасил задолженность в регламентированные сроки, укладываясь в беспроцентный период. 31.05.2025 мне нужно было погасить остаток в 40 000 рублей. Я неоднократно пытался внести деньги именно в этот день. Однако весь день в банке шли технические работы (до 24:00), и оплата не проходила НИ через Сбербанк Онлайн, НИ через банкоматы.
Связывался с операторами минимум 6 раз. Они подтвердили, что технические работы действительно ведутся, помочь в тот момент не могут, и предложили решать вопрос "в индивидуальном порядке" на следующий день.
Когда я позвонил 01.06, выяснилось, что мне начислили около 5 000 рублей процентов. Я объяснил ситуацию, но представитель банка (некая Анна) заявила, что "вчера все прекрасно работало" и она "лично пользовалась".
Складывается впечатление, что "Ренессанс Кредит" — чистые ***. Сначала операторы открыто признавали технический сбой и обещали решение, а на следующий день банк просто открестился: "все работало, это ваши проблемы, что не оплатили".
Прикладываю все скрины. Фактически банк **лишил меня законного права** погасить задолженность в последний день беспроцентного периода из-за собственных технических неполадок, которые они же подтверждали.
Буду писать официальную досудебную претензию с требованием отменить незаконно начисленные проценты. Если не возместят — пойду в суд. Всем остальным настоятельно советую быть с этим банком крайне осторожными."
