Кемеровская городская детская клиническая больница имени Ю.А. Атаманова, детская поликлиника № 3
Кемерово • Детская поликлиника
Сохранить
Апрель 2025
Уважаемое руководство поликлиники! Уже третий год я убеждаюсь, что ваша поликлиника оставляет крайне негативное впечатление. Персонал ведёт себя очень грубо и невежливо, что вызывает серьёзное недовольство и стресс у пациентов. Особенно хочу обратить внимание на последний инцидент. Я записалась на приём к доктору, однако, придя к регистратуре, обнаружила, что этого врача нет в списке. Когда я обратилась к сотрудникам регистратуры за разъяснениями, получила грубый ответ и отказ в помощи. После этого я решила занять живую очередь в кабинете №13. При подходе к кабинету, объяснив ситуацию медсестре, была встречена криком и резким тоном, что приём ведётся только по записи. В итоге меня так и не приняли. Считаю, что в данной ситуации вина не только на системе записи, но и на сотрудниках, которые позволяют себе хамское и неуважительное отношение к пациентам. Прошу провести проверку по данному инциденту и принять меры для улучшения качества обслуживания и отношения персонала к посетителям. Надеюсь на ваше понимание и оперативное реагирование.