Ирина Куница
И
4
0
подписчиков
0
подписок
61,5к
просмотров
Хочу оставить жалобу на регистратора Петрова! В 9.00 в МФЦ на первом этаже где я всегда отправляла документы на субсидию из посетителей была только я, а он отправляет меня в окна на второй этаж. На ресепшене девушка сообщила, что подать (отправить документы) можно и на первом. При повторном обращении к Петрову, он отказал мне в услуге и сказал принимать не буду. Сказал: «Берите и сами отправляйте все документы»! Повторюсь я была единственная из посетителей. На мое возмущение согласился помочь отправить документы его коллега. Очень странное, я бы сказала грубое и не клиентоориентированное отношение со стороны персонала. Прошу руководителя данного отделения провести работу с персоналом на тему - как нужно общаться с клиентом и что нужно работать, а не проводить время на рабочем месте!
Ужасная страховая компания!
Чтобы внести изменения в полис ОСАГО нужно в личном кабинете заполнить данные водителя и прикрепить документы к заявке. Трижды это делала в течение двух дней, ответ на почту всегда один: «Уважаемый клиент!
При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов. Вам необходимо повторно подать заявку.
С уважением,
Команда АльфаСтрахование».
При обращении по телефону и в телеграм бот, мне порекомендовали только один вариант решения вопроса - сходить в офис АльфаСтрахование! Это 21 век и желание помочь клиенту. Поэтому если не хотите тратить свое время, лучше обращайтесь в другие организации.
Сотрудники банка навязывают сделать вклад в НПО.
Хотела положить деньги на обычный вклад, но сотрудник убедил сделать вклад НПО, уверяя что процентная ставка 4%, что выше чем обычный вклад (речь о 2020 г.). На тот момент я была уже НЕ работающим пенсионером. Договор на руки не дали, сказали все в электронном виде и я не смогла его изучить. По факту ставка 0.18 % годовых, а 4 % это лишь статистика и не прописана в договоре. При попытке досрочно снять свои средства выяснилось что я не имею права этого делать без потери своих же вложенных денег, а точнее мне вернут только 80% !! Прождав 2 года, чтобы не лишиться своих же денег я сейчас пытаюсь их вернуть, НО после моего заявления о расторжении банк ВТБ будет их возвращать в течение 60 календарных дней. На мой вопрос почему вы еще 60 дней будете пользоваться моими деньгами бесплатно, я получила ответ - вы подписали договор и там все это прописано!
- Почему сотрудники навязывают этот вклад пенсионерам?
- Почему не рассказывают о невозможности снять досрочно?
- Почему не говорят что 4% не прописано в договоре, а лишь статистическая цифра за последние годы?
- Почему не сообщают что возврат по этому вкладу 60 дней, да еще и с предоставлением справки из налоговой?
- Почему не сообщаю что при досрочном расторжении они лишают меня либо 20 % от внесенной мной суммы (если расторгну через год), либо 50% от суммы накоплений (если расторгну через 2 года)
Когда перестанут обманывать или вводить в заблуждение - назовите это как хотите, ПЕНСИОНЕРОВ?
Отделение банка:
ВТБ г.Видное
Ул. ПЛК 17
Наира лучший мастер по блонд! У меня темный цвет волос и только Наире удается сделать чистый блонд!