Оксана Барышева
18
36
подписчиков
0
подписок
4,6м
просмотров
Очень понравился!
Брали: борщ, дранники, оливье, оладья, ребра свиные, десерты - все понравилось, порции большие! Для проживающих в отеле «Поляны» - скидка 10%.
Есть игровая комната!
Интерьер приятный!
Мебелировка отличная!
Рядом - большая детская площадка!
Разочарование! Ожидали гораздо большего!
Плюсы: хорошая ухоженная территория, замечательный лес - эко тропа!
Просторный домик для проживания.
Ресторан «Варенье», расположенный рядом с территорией отеля - очень понравился! Брали: борщ, дранники, оливье, оладья, ребра свиные, десерты - все понравилось, порции большие! Для проживающих - скидка 10%.
Минусы:
- В домике не качественный ремонт, на недорогих материалах ! Шторы - легкие, свет пропускают только так! Мало подушек и одеял!
- Работа сотрудников оставляет желать лучшего! Квалификация под большими вопросами! Причем, это касается разных людей!
- Мы заселились в 19.10 примерно! Младший ребенок спал пока, решили оставить вещи в домике и неспешно дойти до термов! Сотруднику, при заселении, сказали, что сейчас мы хотели бы посетить спа, спросили, успеваем ли мы и т.п? На что не получили никаких уточняющих комментариев! В итоге мы пришли на кассу терм в 19,35 и выяснилось, что мы опоздали на 5 минут - оформить 2 часовое пребывание! Пробыть можно 1 час, остальное время будет тарифицироваться в два раза дороже. Вы серьезно? Семья с тремя детьми, один из них с инвалидностью, другому год - на переодевание по минут 20 уйдет до и после! Несправедливо, грустно и обидно! «Сервис» - не пустое слово должно быть при предоставление услуг! Вы слышали о сервисе? Кажется, что нет! Сотрудники на ресепшене обязаны были предупредить гостей заранее, что необходимо прийти в термы до 19.30, если хотите сеанс 2 часа! Но ни на сайте, ни на информационных листках нет данной выделенной информации! В итоге, мы пробыли почти до конца, и переплатили за это пребывание. После, зашла на ресепшен, та сотрудница, которая оформляла заселение, услышав претензию, молчала, уткнувшись в телефон! Другая сотрудница, явно не понимала, то, что я ей пыталась донести! Она думала, внимание ☝️, что мы пришли в 20.30 в термы и хотели оформить сеанс на 2 часа, и начала спорить! Долго я пыталась разъяснить, что имею в виду! В итоге, ни извинений, ни предложений сглаживания вины с ее стороны не последовало, пока я сама не навела ее на мысли. Был предложен 1ч сеанса утром, след.дня, но нам это уже было неудобно! Все …..получается из-за некомпетентности персонала были потеряны и время и деньги! Очень нехорошо, очень …!
1. Термы - очень неприятные комнаты саун и хамама. Запах - грязи и пота! Слабая температура в саунах! Бассейны, особенно на улице - понравились. Купели - отдельный восторг! О чистоте было судить сложно, так как темно на улице было уже. Но через пару часов, после посещения - муж почувствовал симптомы кишечного расстройства. Я с детьми выпила противовирусное и полисорб. У нас все обошлось. Не могу утверждать была ли вода тому причиной, конечно, без экспертизы. Но напитки и еду накануне ели все одну и туже!
2. «Вишенка на торте» - после поехали в Кремль и поняли, что забыли плед ребенка и соску на детской площадке! Муж позвонил на ресепшен, - нашли! Потом, я вспомнила, что оставила набор шампунь/кондиционер в душе номера! Муж пока ехал за пледом, позвонил за 40 минут, чтоб подготовили! Но приехав, выяснилось, что никто шампунь не принёс! Даже и не направляли еще горничную! Сотрудник позвонила горничной, та не ответила! Сказала, обычно сразу перезванивает, подождите немного. Прошло минут десять, - ждать уже не стал! Ой, как не приятно все это! Грустно …
3. Вопрос, а как проверяют номер, после выселения, если не замечают оставленных вещей? Причем, я еще оставила зарядку для часов, в розетке, в спальне. Дома уже поняла это!
4. Детская площадка требует ремонта, нет футбольного поля на спортивной площадке!
Резюмирую, низкий уровень сервиса, нет лояльности к гостям, выбравшим отель для проживания! Отсутствует организованность работы сотрудников, особенно, что касается взаимной коммуникации!
Не рекомендую ни сам отель, ни термы!
Все было прекрасно!
Очень лояльные сотрудники!
Были в шале! Домик уютный, чистый!
Ремонт дорогой! Сантехника - качественная! Две ванные комнаты. Приятно находиться в шале!
Постельное белье как дома!
Шторы - плотные, дорогие! Хорошо все выспались!
Видно, что отель для своих гостей сделал все максимально красиво и из качественных материалов!
Территория выглядит замечательно!
Пруд с лебедями - восторг!
Но, не понравилась площадка для детей! Выглядит старенькой, стоит ее все таки обновить. Песок тоже грязный уже на площадке!
Есть футбольное после. Это было важно для детей, они футболисты!
Небольшой зоопарк. Животные ухожены!
Спа зона: самая правильная русская баня, в какой удалось побывать за последнее время!
Кедровая, с большой печкой. Сотрудник все время контролирует подачу дров. Очень жалею, что не взяли парение у него.
Хамам тоже один из лучших, что мы видели!
Бассейны немного прохладны для детей, но после бани отлично!
Народу было мало, под конец мы остались так вообще одни! Как дома!
Если представится возможность, - обязательно вернемся, остались очень положительные эмоции!
Данный пункт указан в Авито как «пункт отправки». Фото прилагаю!
На входной группе и на торце рабочего стола сотрудника - висят наклейки «Авито».
Но сотрудник не владеет информацией, что данный пункт - может быть использован, как пункт приема заказов Авито! Ведет себя некомпетентно!
Уважаемая компания, если вы сделали точку приема заказов, то уведомите как с ними работать своих сотрудников. Если информация не соответствует действительности, то откорректируйте информацию, и не вводите в заблуждение клиентов
Для тех, кто хочет посетить данное заведение, особенно с детьми - не стоит этого делать! ⬇️ блюд будете ждать долго, антисанитария в игровой! Забытые вещи вам не вернут, не их обязанность!
Для руководства заведения - обязательно к прочтению! И к принятию информации для размышления! 👇
Итак, это худшее место, за последние лет 10, которое довелось посетить!
Были проездом в городе, выбирала с детской комнатой, - выбирала быстро!
Были, в воскресенье, 06.10.24. Двое взрослых - трое детей!
Заранее позвонила и забронировала столик ближе к детскому уголку, на 19:15.
Зашли в 19.05 - бронь не нашли 🛎️
«Возможно вы бронировали на другую дату, время, другое имя?»
👏 я не помню, память совсем плоха у гостя!
Ну да ладно, посадили!
Гостей было немного, почти все заканчивали ужин!
Официант приняла заказ в 19:15. Первым делом заказали детские блюда (шашлыки с картошкой фри - 2, борщ детский - 1). и один коктейль! За выбором второго - попросили подойти через 5 минут (ребенок в туалете был).
Себе взяли - грибной суп, борщ, тирамису, свинину (горячее) и чай!
О задержке по кухне - предупреждения не было! Прошу заметить!
Пошли в детскую комнату, - такой грязи и беспорядка я не видела нигде!
Пол - в мусоре, грязнущий!
Игрушки сломаны!
Предметы не ухоженны!
Комната, на минуточку, платная, 150р за ребенка! Есть «няня», выполняющая функцию - сиденья в углу на стуле!
Двое гостей, - попросили меня присмотреть за их детьми, приняв меня за сотрудника! (Я была с годовалым ребенком). Это ли не показатель «хорошей» работы платной комнаты с няней?!
Мой ребенок нашел огрызки огурца. Голодными ваши дети, пребывая в игровой не останутся, - и картошку фри найдут в игрушках, а на полу остатки хлеба.
Официант видно забила наш заказ, спустя минут 10-15, после принятия! Ждала, наверное, название вкуса второго коктейля, зачем-то. (Это мое предположение ⬇️ далее, поймете почему).
Время 19.30 - принесли молочные коктейли!
Время 19.40 - принесли мне и мужу супы!
Детям ничего из еды!
На вопрос официанту, где еда детям! - готовится! А где борщ детский?! А Вы заказывали борщ?!
Время 19.50 - блюд нет детям! В принципе, они наелись уже коктейлями, а младший творожками из запасов)
Муж подошел к барной стойке, не наш официант - на весь зал крикнула: «По кухне заказы отдаются 45 минут! Ваше время еще не вышло!» Наш официант - хоть и были косяки с борщем и не уборкой столика - девушка с потенциалом и харизмой!
Время 20:00 - спустя 3-х кратного напоминания мне удосужились с витрины доставить пирожное!
Грязную посуду при этом не убирали!
Принесла администратор!
Длинноволосая, молодая девушка, бейдж закрыт волосами (почему менеджер позволяет себе распущеные волосы при работе с едой, вопрос к руководству?! Сан пин, читали?!)
Детских блюд так и нет! Выслушав, администратор, сказала, цитирую: «Я открыла ваш стол, вы сидите меньше 45 минут!»
После данного ответа, - я поняла, что тут общаться смысла не имеет!
Администратор диалог ведет грубо, высокомерно и не профессионально!
Кстати, о профессиональности: сотрудник не удосужилась уточнить у официанта, своевременно ли она открыла стол, не удосужилась ускорить приготовления ДЕТСКИХ блюд, не принесла извинений, а наоборот нагрубила! Мол сидите и ждите!
Детские вторые блюда - вынесли в 20.05.
Второе мужу в 20.10.
От детского борща младшему - мы уже отказались!
Блюда, кстати, вкусные! Повара, молодцы, только их труд, оценить по достоинству трудно, когда на лицо некачественная работа менеджера совместно с линейным персоналом!
Менеджер, почти все время сидела на своем месте, не помогая и не организовывая работу сотрудников! Неопытных ребят! Грязный пол, грязные диваны/стулья! Туалет - полы в воде!
Официанты бегают, путают заказы, забывают забить позиции, при том, что гостей то уже и нет вовсе! А вид, чистота ПЛАТНОЙ детский комнаты - «песня» отдельная!
И еще, вишенка на торте: утром, мы подумали, что забыли шапку малыша в кафе. Муж позвонил в кафе, ответила тот же админ, - на вопрос она ответила очень интересно! Лояльность и подход к гостям прям на высоте: «В мои обязанности не входить ходить по залу и искать забытые вещи. А если Вы найдете, то можете выслать? Нет, в мои обязанности не входить отправлять посылки!»
К счастью, шапка нашлась!
Уважаемое руководство, может пора освободить человека, от его обязанностей, чтоб не мучалась девушка?
У технического персонала - обязанностей меньше, и контактировать с людьми не надо! И полы в туалете сухие будут и и в зале может порядок и чистота будет ?!
Пока, у менеджерского состава будет такое отношение к вашим гостям, которые и приносят прибыль, и зарплаты, в свою очередь, то ничего хорошего, и не будет! Жаль! Очень жаль!
Хорошее меню, приятные цены, интересная концепция! Подача блюд качественная: грибной суп-капучино? Ну… классный же?! Повара молодцы!
Привести в порядок игровую, заменить игрушки, починить в детской мебель, поменять некоторых сотрудников, и навести чистоту везде, включая мягкую мебель - и будет очень даже приятно, семейно!
А пока, в нашей памяти - вы - худшее место. А посещаем мы много заведений, и по всей стране )
Очень интересная идея!
Проект сам по себе многогранный - простор для художников, доп.доход для жителей деревень!
Нам понравилось. С детьми, конечно, сложновато ходить такие большие расстояние от локации до локации!
Машину нельзя парковать рядом с объектами!
Начинать поход нужно с конца, ближе к отелям, - с церкви и Маяка!
Лес - волшебный. Мы очень любим леса, поэтому для нас эта прогулка очень и очень хороша. А болото с живностью и необычным дополнением - сказка!
Спасибо всем, кто создал проект и участвует в развитии данного пространства !! Приедем еще, с удовольствием
Большой интересный и многогранный музей!
Очень современно!
Собрана большая коллекция!
Жаль, что были без экскурсии! В таких музеях - обязательно, при возможности, нужно брать экскурсию или хотя бы аудиогид!
Есть льготы! Многодетным - вход бесплатный для всех членов семьи!
Детям, интереснее новая часть музея! - три этажа!
Единственное, что омрачило: сотрудники сделали замечание, когда годовалый ребенок пил из бутылочки воду, сидя в коляске! Мол, для этого действия есть комната матери и ребенка! Бутылочка, к слову, не приливай-ка! Надо уважительно относится к музею!
Да, мы уважительно относимся к музеем, и посещаем их большое количество! Ребенок делает глоток воды под контролем взрослого! Ему год, не три и не пять!
Меня, если честно, это обидело, так как я наблюдала взрослую пару (мужчины и женщины), в течение часа, которые потрогало что только можно! Буквально, каждый экспонат) серьезно 😀 и взрослым людям, замечания сделано не было)
Это место безутешно устарело!
Устарело все: от концепции до деталей!
Старые постройки, не ухоженная территория без дизайна! Без зелени!без красивых решений!
Отсутствие игровых локаций для детей: площадки, футбольное поле, и т.п.
Как же я хотела там побывать и как же я разочаровалась!
И всю семью притащила )
Дино парк - как не странно, но единственное, что зацепило! Потому как динозавры находятся в лесу и как бы к месту и как бы классно!
Не считая того, что некоторые не работают, лавки и зоны отдыха разрушены и лежат грудой мусора! А за вход заплати по полной стоимости!
На хаски и ферму не ходили! Честно, я побоялась, что мне будет страшно видеть животных, их состояние и вольеры!
Базар как в старые добрые «египетские» времена и старые старые отели, видимо от туда же) прям сильно напомнило!
Печально! Такая территория, такие потенциалы!
И так все в «упадке»!
В общем; ничего интересного, ничего необычного, ничего от слова «ничего».
Не тратье свои деньги, время! Столько всего интересного вокруг стало, но увы, уже не это место! Оно не стоит ни минуты внимания!
P.s. Классная коллекция в музее СССР и хорошие сотрудники, что вели бесплатный квест для детей
Очень интересное место!
Но цены на вход явно завышены! Так как еще, есть доп.платные услуги внутри: разбить бутылку, квесты.
И режим работы - хорошо было бы удлинить на час!
Можно часами ходить и рассматривать, и находить что-то новое!
Глазам не надоедает!
Есть горка с шариками: можно оставить малыша, - большой плюс, завлечь дитя, чтобы не трогал объекты!
На улице - пара интересностей!
Веревочный парк - платный, с 6 лет!
Напротив кафе!
Рядом игровая, но она работает только в выходные и только до 19:00. Минус!
Шикарный парк! Есть льготы!
Разнообразие птиц!
Не думали, что будем так от них в восторге!
Хорошие, просторные вольеры у каждой птицы/животного! Особенно у животных - у них простор широкий!
В такие зоопарки очень приятно ходить и смотреть как хорошо себя чувствуют обитатели!
Попугаи - контактны!
Единственное, ощущение, что сорокам не место в неволе! Не знаю, какая судьба у них, может в неволе им уже не выжить, но по поведению - им хочется свободы!
В новом парке, с садом камней - прекрасные тропические павильоны!
Столько растений внутри, - красиво, ухожено! Запах около рептилий и летучей лисицы не смущает)
Гуляют пони, на привязи, такие радушные₽
