СберБанк
Новосибирск • Банк
Сохранить
Август 2024
Некомпетентные сотрудники! Обслуживают клиентов на трубке с горячей линией, сами ничего не знают! Оформляли образовательный кредит, сначала «старший клиентский менеджер» Анастасия с хвостиком не могла оформить кредит. После чего все таки это сделать получилось , но деньги так и не зачислились. Обратились снова к этой же Анастасии на что нам ответили:это технические проблемы, мы оставили заявку, будет рассматриваться до 4 СЕНТЯБРЯ!!! Обьясните, пожалуйста, как мне, будучи абитурьентом обьяснять колледжу , что у меня банк заявку будет рассматривать до 4.09 , а платеж мне нужно внести до 25.08. На следующий день т.е сегодня пришли в банк для расторжения договора т.к деньги так и не поступили! «новый сотрудник» Иван звонит в поддержку и начинает делать все по их инструкции. После чего перенаправил нас , к сожалению не запомнила что за сотрудник , девушка невысокого роста, с короткими волосами и проколотым носом. Начала говорить что невозможно расторгнуть кредит, мы конечно отреагировали очень агрессивно, потому что второй день стоять у стойки и слушать это бред уже было невозможно! Растрогнуть договор получилось, но справку о том, что нет кредита нам не предоставили. Ушли со скандалом Сотрудник Иван на бейдже написанно «новый сотрудник» «Старший клиентский менеджер» Анастасия И с карими волосами невысокого роста, с проколотым носом по моему тоже Анастасия. ВСЕ ЭТИ СОТРУДНИКИ БАНКА НЕКОМПЕТЕНТНЫ!!!!!!