Евангелина Нарышкина
4
0
подписчиков
0
подписок
7,6к
просмотров
Были недавно в этом кафе с подругой. Решили попробовать пудинги - по описанию звучали вкусно. Однако впечатление немного подпортила ситуация на кассе. Кассир задавала довольно странные вопросы, например, уточняла про пудинг: «вам клубничный, типа клубничный?» - диалог получился немного непонятным.
Подруга попросила капучино на коровьем молоке, не зная, что кафе позиционирует себя как веганское. Вместо того чтобы спокойно пояснить, нам довольно резко, с надменным тоном сообщили, что «вообще-то у нас заведение веганское». Мы были здесь впервые и не видели никаких указаний на это - такая реакция показалась нам слишком токсичной. Сам капучино оказался еле тёплым, а не горячим, как обычно подают. В остальном напитки были неплохие, но осадок остался. Хотелось бы больше доброжелательности к новым гостям.
Если честно, поведение сотрудников в такой ситуации не вполне корректное. Даже если кафе веганское, это не повод разговаривать с гостями свысока. Не все обязаны заранее знать концепцию заведения, особенно если в заведении вы Впервые:) Вежливо и спокойно объяснить, что коровье молоко не используется это элементарный уровень сервиса.
Касательно странного общения на кассе - это тоже производит неприятное впечатление. Я думаю, что гостям не должно быть неловко или некомфортно, когда они делают заказ. Мы просто ожидали обычного, дружелюбного обслуживания, как и положено в любом общепите. Это заведение явно не справилось с этим.
Отличное место для вечернего отдыха! Обслуживание на высоте: официанты вежливые, внимательные и быстро реагируют на заказы. Контингент приятный, без лишнего шума и неадекватных посетителей, чувствуется комфортная атмосфера. Ассортимент напитков достойный: коктейли хорошо сбалансированы, есть выбор как классики, так и авторских вариантов, а цены — вполне разумные для такого уровня заведения. Музыка ненавязчивая, играет качественный плейлист, создающий нужное настроение, но при этом не мешающий общению. Хожу сюда два года и обязательно вернусь!
