Плюс: удобные кресла
Минус: пришла разблокировать карту. В 10:04 была в офисе, сказали, что мой вопрос может решить только администратор, который будет минут через 20-25. Вернулась в офис через 30 минут, администратора еще не было на месте. Минут через 5 подошла администратор, стала звонить в фин.мониторинг. И вот спустя час ожидания мы не сдвинулись с первоначальной точки. Наблюдения за время ожидания: сотрудник в белой майке? Ну может… сотрудник пьет Адреналин в клиентском зале… ходят туда-сюда с ноутбуками с важным видом, а очередь только растёт. Талоны брать не разрешают, создают живую очередь с полной неразберихой.
И вот вроде и ребрендинг сделали, а эффективность нулевая.
P.S карту заблокировали за секунду из-за того, что перевод показался подозрительным (переводила мужу на Сбер). Приезжала в субботу 24.08 разблокировать, сотрудники практически прямым текстом сказали, что не решат вопрос сегодня. Приехала в понедельник 26.08, но вот что-то пока тоже вопрос не решается
С 2021 года работаю с Модульбанком (счёт и касса). Отличная ставка по торговому эквайрингу, адекватная стоимость обслуживания кассы и счета. Поддержка работает оперативно. Например, последний раз обращалась в чат, по вопросу кредитования, менеджер меньше, чем через 5 минут подключился и сформировал заявку на звонок специалиста. 15.09.22 нужно было сменить систему налогооблажения в кассе, менеджер через 2 минуты отправил подробную инструкцию.
Спасибо за сотрудничество!
