Наталья Чеботова
8
1
подписчик
0
подписок
273,9к
просмотров
Alean Club Sophia
село Архыз • Гостиница
Сохранить
Почитав отзывы, ехали прям с ожиданием треша😅 Но зря. В целом остались очень довольны отелем и персоналом. Всегда ездили в горы на Красную Поляну в Марриотт, а тут решили изменить традиции. Да, это другой уровень, но вполне достойный.
С заселением (точнее со временем,которое на него тратится) ребятам нужно что-то придумать, так как реально в майские праздники (мы отдыхали с 8.05 по 11.05) было длительное ожидание на регистрацию и потом еще ожидание номера.
Номер у нас был двухкомнатный на 6 этаже, угловой, мне он очень понравился, с балконом. Соседей мы не слышали вообще. Уборку нам делали каждый день, косметические средства пополняли тоже.
Еда разнообразная. Единственное, очень не хватало на завтрак яичницы.
Алкоголь на любителя (вино, пиво, коньяк). Мы брали свой, так как уже были в сети Алеан и знали, что такое не употребляем.
Персонал в ресторане очень приветливый, как и в целом по отелю.
Вечерами играли в Мафию.
Для деток мало анимации, вечерами их тоже спасала игра в Мафию.
С лифтами реально беда, они ездят как хотят и добраться до своего номера на 6 этаже было проще пешком по лестнице.
Зона спа: очень комфортная, но лежаки почти все всегда были заняты, находили один на четверых. Полотенец в один день нам не хватило.
Парковка действительно стоит 800₽ в сутки-неприятная история, но об этом написано при бронировании, так что мы не были удивлены.
В целом мы отдохнули прекрасно, отелю желаю процветания. Спасибо персоналу за работу, с нами все были дружелюбные и готовые помочь в решении возникающих проблем.
Прислушивайтесь и устраняйте недочеты и всё будет хорошо.
Marc Cain
Краснодар • Магазин одежды
Сохранить
Отличный магазин качественной одежды.
Спасибо Анастасии за чудесное обслуживание👍🏻 всегда приветлива ) рада быть в вашем магазине ❤️
Катенька-Катюша
Краснодар • Ресторан
Сохранить
Очень любим этот ресторан и от души его всем рекомендовали, но последний раз на завтраке получилась ситуация, от которой остался осадочек. Девушка официант уронила достаточно тяжелый подносик с приборами на мобильный телефон, при этом разбилось защитное стекло, в ответ она испуганно извинилась и всё. Да, возможно, это единичный случай, но если такое происходит, то хотя бы в знак извинения можно было бы угостить каким-то десертом или напитком.
P.S.: Спасибо менеджеру ресторана, сама перезвонила и вопрос закрыли.
Табрис
Краснодар • Супермаркет
Сохранить
Являюсь постоянным покупателем этого супермаркета, очень люблю качество блюд и ассортимент.
Но уже который раз сталкиваюсь с проблемой покупки кофе на линии раздачи. Кофе отличное от американо или капучино могут делать всего пару сотрудников смены, и отстояв в очереди, как правило тебе ответят, что такой кофе не делают,ждите другого сотрудника, потом тот сотрудник уже обслуживает другого покупателя по очереди, а ты просто уходишь с пустыми руками. Вот и вчера была опять эта же ситуация с сотрудником Еленой П., она вообще с претензией ответила: «Я вам не бариста!».
Огромная просьба к руководству магазина рассмотреть вопрос с выделением сотрудника,который бы стоял на напитках, так как обычно за ними большая очередь. А подобные ответы сотрудников просто портят весь имидж супермаркета, который позиционирует себя «выше среднего».
Магадан
Краснодар • Кафе
Сохранить
Были на завтраке в воскресенье.
Не понравилось: ни рассадка гостей (ноги людей на подиуме у меня перед столом), ни скорость приготовления блюд (элементарные блюда из яиц мы ждали ровно час, хотя официант нам сказал,что задержка +10 минут от обычных 10 минут), ни организация встречи гостей: спросили на чье имя бронировали и провели к чужому столу с сидящими людьми.
Официанта нужно было постоянно искать и звать. Сидели с грязными таралками, пока не подошла девушка в костюме (возможно, администратор) и не убрала.
Порадовала живая музыка и водичка с лимоном😅
B-zone
село Архыз • Турбаза
Сохранить
Долго искала отель именно в п. Романтик, читала отзывы, сравнила цены и номера,остановилась на отеле B-Zone. Хотя отдыхали до этого в соседнем отеле. Цена в сезон отличная, качество услуг достойное. У ребят нет этой жадности сетевых отелей,где даже за доп.бутылку воды нужно доплатить, у них как дома: уютно, с добротой и комфортом.
В номерах халаты,тапочки,косметика. И даже можно заказать еду в номер. Готовят у них в ресторане превосходно, официант Оля большая умничка. Переживала, что отель небольшой и завтраки будут не очень. А по факту завтраки отличные (да,мы жили в основном в Поляне в пяти звездах, и привереды), но в B-Zone были приятно удивлены, как на небольшом шведском столе были блюда на любой вкус. И каждый день что-то менялось. Каши, яичница, омлет, сосиски двух видов, наггетсы, картофель по-деревенски,орешки, выпечка, овощи, фрукты, хычины, сухие завтраки, напитки на любой вкус, и я точно не всё перечислила. Никогда не ждали свободный столик. Всегда было место.
Есть комната для хранения и сушки снаряжения, для детей комната с приставкой👍🏻 Рядом расположен прокат снаряжения и выход на Зеленую трассу (можно смело сказать,что отель ski-in/ski-out)👌🏻
Нам понравилось и уже забронировали на свой следующий приезд.
Спасибо,ребят👍🏻Так держать.
Город Mira Family Resort & SPA
Анапа • Гостиница
Сохранить
Имела неосторожность забронировать сразу 2 отдыха в этот отель. Предоплату 30% оплачиваешь сразу при бронировании и только потом тебе приходит договор оферты,где срок возврата денег за отмену бронирования -45 дней. Такого я не встречала еще.
Приехав в этот отель в первый отпуск, я сразу поняла,что не вернусь сюда точно.
Первый момент был начат с парковки. Мы приехали на двух машинах (так надо было по работе), стоимость парковки там,где припарковались мы -1000₽ сутки. Либо перемещайтесь дальше за 600₽.
Комплиментарно нас заселили в корпус Дюна, хотя Корпус Горизонт мне понравился больше-его я и бронировала. Да,это прописано в условиях бронирования,но не считаю это особым комплиментом.
Людей заселили столько, что не справлялись Никто. Номер толком не убирали,всё нужно было выпрашивать. В ресторанах (если это можно так назвать) такое количество людей,которое несет тебя по шведской линии,столы все грязные,персонал уставший,убирать не успевает.
Можно писать и писать.
Лично у нас цена не соответствовала качеству.
Мы бронировали этот отель без каких-то супер скидок. Может те,кто отдыхал там за 50 тыс.неделю-им понравилось. Возврат за второе бронирование ждала более месяца-неприятно.
Отзыв редактирую уже 5 раз, не совсем понятны причины, по которым его не публикуют.
Mövenpick Resort and SPA Anapa Miracleon
Анапа • Гостиница
Сохранить
Хочется,чтобы нынешнее руководство отеля обратило внимание на отзывы тех людей,кто был в отеле не в первый раз, но, возможно, кто-то и последний. Не просто отписались шаблонными фразами, как в большинстве отзывов, а действительно приняли отзывы как руководство к действию.
Что осталось из плюсов отеля:
- отличные ребята на входе, которые помогают с вещами и чемоданами, вежливые и внимательные;
- большой и чистый холл с приятной фоновой музыкой;
- просторные бассейны и спа зона;
- сотрудники отеля при встрече по большей части здороваются;
- так как отель по факту больше похож по питанию на полный пансион, заказывали рум сервис - достаточно оперативно всё приносили, ранее были 2 раза и им не пользовались, так как всё было комфортно организовано.
- горничные очень оперативно реагировали на запросы,спасибо.
Из минусов:
- очень резкий запах арома-диффузора;
- при заселении на стойке отказались от приветственного бокала шампанского, а потом присели в холле и попросили у официанта, на что она посмотрела с недоверием и переспросила-точно ли нам его не давали, хотя мы заказали у них из коммерческого бара еду и кофе;
- основные блюда на завтраке,обеде и ужине были еле теплые;
- ассортимент блюд сократился;
- на завтраке в 8:30 утра рыбки красной и масляной уже не были,каждый раз нам говорили,что ее уже съели;
- для детей в ресторане шведской линии не было их любимого лакомства на отдыхе: картофеля фри и наггетсов ни разу за 3 дня.
Перекусы, организованные на уличном баре, в 2 градуса тепла - это издевательство над гостями.
- в холле раньше стояли фрукты и водичка, сейчас ничего.
Цена на проживание выросла в 2 раза (ок,цены растут), но и качество услуг и еды снизилось, увы.
В выходные в холле раньше была живая музыка, а остался лишь закрытый рояль.
Номер у нас был 4203 и вот в этом холле был неприятный запах прелым.
Спасибо хочется сказать Валерии, она очень классно провела нам мафию два вечера подряд, один раз на коммерческой основе, второй раз бесплатно. И оба раза были одинаково хороши.
Мы выезжали в понедельник и людей уже было очень мало, уточнила на ресепшене, можно ли на 10-20 минут выселится позже - сказали,что тогда нужно доплатить (а раньше нам спокойно и бесплатно-комплиментарно разрешали побыть до 14:00).
Очень хочется верить, что сейчас у отеля просто не самые лучшие времена - смена управленцев (по всей видимости) и новая команда еще только входит в курс дела, а в дальнейшем всё вернётся на отличный уровень.
Гранд Ростов Хаятт Ридженси
Ростов-на-Дону • Гостиница
Сохранить
Хочется отметить и плюсы и минусы. Из плюсов- это просторные, чистые номера, приятный лобби, лифты. В целом отель очень достойный.
Но, побывав уже во многих отелях 5*, нужно сказать, что персонал не тянет на 5*.
Начиная от заселения, заканчивая сотрудником парковки на въезде. Не предложили помощь с чемоданами.
Сотрудники ресепшена в спа вообще не ориентированы на жильцов отеля, ответили на вопросы через «не хочу».
В целом впечатление неплохое, вернемся еще, но до 5 звезд нужно поработать с профессионализмом персонала и продумать более видимую навигацию парковки.