B P.
3
0
подписчиков
0
подписок
29к
просмотров
Балкон установлен, монтажники сработали хорошо, но осадок от этой конторы остался гадкий.
1) Отвратительная организация дополнительных работ.
2) Невнимательность и даже грубость по отношению к клиенту.
3) Нет клиентоориентированности.
4) Нет клиентоцентричности.
Непредставившаяся «Дама», отвечающая за организацию доставки конструкций и вывоз мусора, не интересуется тем, что написано в договоре. С работы «Дама» уезжает пораньше и не отвечает на звонки.
Почему-то не только эта «Дама», но и, по всей видимости, вся контора считает, что на вывоз мусора у них есть 3 дня – слышал это от двух менеджеров. При этом требуют оплатить «оставшиеся N рублей» до вывоза мусора.
В договоре прописано «оставшиеся N рублей оплачиваются по окончании дополнительных работ». На выполнение дополнительных работ по договору есть 20 рабочих дней.
Выполнения менеджерами обещания отзвониться я жду до сих пор. Без моего ведома контора отправила грузчиков на вывоз мусора, при этом была устная договоренность о предупреждение Заказчика (меня) за полчаса до вывоза мусора.
В итоге выведен из строя лифт – сломана дверь, поцарапаны стены в подъезде. «Дама» заявила, что «мальчики сказали, что они этого не делали, и я им верю». Приходится верить и мне. Где ж взять требуемую «Дамой» видеозапись, которая покажет «мальчиков» во всей красе? А поприсутствовать лично на этом «шоу» перемещения мусора мне, к сожалению, не дали.
Вообще, при оформлении договор был назван «формальностью». Видимо, отношение конторы к нему такое и есть.
«Работаем без шума и пыли» – это не про эту контору. Пыли, ржавчины и мелкого мусора оставили море и на этаже, и по пути от лифта! На требование вывезти весь мусор отвечают, что они – «не клининговая компания». Так что платите за вывоз мусора и подметайте сами!
