volynator
3
0
подписчиков
0
подписок
579
просмотров
Fun&Sun
Котельники • Турагентство
Сохранить
Решили в случайном порядке отдохнуть через эту туристическую компанию, был выбран тур и полностью оплачен день в день. С туром нам помогала Елена которая работает в этом офисе. Все было хорошо, до первого звонка от Елены, первый звонок был связан с доплатой за номер в размере примерно 8.000 рублей, сразу деньги перевести не было возможности, но я сказал что переведу в ближайшее время, все это время Елена настойчиво мне напоминала про доплату, в конце концов я доплатил. Далее до вылета остается пару дней и снова звонок от Елены, с новостью что авиабилеты подорожали и нужно за 2-х людей доплатить около 200.000 рублей, я отказался доплачивать так как договор был подписан и я сразу внес все деньги, да и сумма в 200.000 рублей не маленькая, это больше половины стоимости от изначальной. И дальше начинается самое интересное, какая-то инициатива от Елены пропадает, мне приходится самому названивать и узнавать статус решения моего вопроса, но вопрос так и не решился и я принимаю решения возвращать свои деньги. Елена говорит что проблем нет, деньги вернем, но при условии что я напишу заявление по их шаблону, где указано что я согласен со штрафом в 30 долларов (причина этого штрафа не указана, просто должен и все), я отказываюсь писать заявление по их шаблону и тут Елена просто пропадает со связи. Дальше начинается путь длиною в месяц, заявления, претензии, личные поездки в главный офис этой компании, ежедневные звонки чтоб узнать хоть какую-то информацию, сроки не соблюдаются от слова совсем пока ты сам не поедешь и не узнаешь как там твоя претензия, дошла ли она вообще до их юридического отдела. В конце концов со мной вышел на связь единственный человек, который на мой взгляд вообще понял суть проблемы и знал что делать. Со штрафом я так и не согласился, деньги после общения с этим человеком с юридического отдела мне вернули, но с вычетом непонятного мне штрафа, но вернули хоть что-то и на том спасибо. Итог: испорченный отпуск, кучу потраченного времени (из-за некомпетентности сотрудников), НЕ РЕКОМЕНДУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ ДЛЯ ВЫБОРА МЕСТА ДЛЯ ОТДЫХА. Может так не повезло только мне, но отзывы про эту компанию не на Яндексе, а если посмотреть в интернете говорят обратное.
