Анна
6
1
подписчик
1
подписка
32,7к
просмотров
Отличная организация мероприятия. Профессиональные и при этом вежливые и доброжелательные сотрудники охраны.
Прекрасное СПА, очень тщательная уборка номера. Предупредительные сотрудницы в ресторане на завтраках. Спасибо!
Вчера пришла с коньками, а каток не залит 😬 Хотя по информации на картах, он работал. Лучше звонить перед посещением, уточнять, работает ли каток.
Сегодня столкнулась с истерикой мастера Вершковой Ксении. Записалась к ней за месяц на стрижку и окрашивание. Рассказала, что хочу (мелирование прядок и стрижку). Ксения сказала, что это не стрижка и окрашивание, а эиртач. Потом, что это не эиртач, а какое-то другое название услуги. И что это стоит дороже. Удивительно было слышать, что вот так можно поменять условия. И если ты записываешься на стрижку и окрашивание, ты их и хочешь получить. Дальше выяснилось, что разница в стоимости всего 100 рублей, что, очевидно, не критично - вроде договорились. Мастер ушла, а вернувшись сказала, что отказывается со мной работать. Администратор Алиса, не вникая в суть вопроса, сказала “не знаю, что у вас там, но я на стороне мастера”.
В итоге я столкнулась с истерикой мастера, неклиентоориентированностью адмнистратора, не подстриглась, получила испорченное настроение - абсолютно на ровном месте. Вроде как по-человечески хочется понять и простить, но почему я должна терпеть такое отношение к клиентам?
Спасибо руководителю Лизе, которая смогла найти для меня окошко на другой день к другому мастеру.
Студии хочется пожелать улучшить приложение (как минимум расписать, что входит в стрижку и окрашивание), найти более эмоционально стабильных мастеров и более клиентоориентированных администраторов.
Я стриглась в студиях Дениса Осипова с 2002 года. Сложно найти более лояльных клиентов. Но после этого случая буду искать другие студии c более адекватными сотрудниками.
Студию на Петроградке и лично мастера Ксению Вершкову не рекомендую.
Хожу только по причине хорошего мастера Элоны. В остальном - максимально неприятное место. Администратора никогда нет, написывают, настаивают на предоплате после подтверждения записи, пишут с с разных номеров с угрозами отменить запись, если не подтвердишь ( хотя до этого уже подтверждала). Мастеру - 5 звезд, неизвестным личностям, написывающим сообщения - ноль.
Далековато от города, но разница в цене на билеты это оправдывает. Можно добраться на метро до Кадыкея, оттуда на пароме в центр.
Не ждите, что если вы оплатили заказ на сайте, вы его получите.
Вот в этой очереди вы будете стоять 40 минут, чтобы потом с подносами искать место в зале. Мест не будет, потому что посетители, как на фото, займут их. В итоге столики пустые, но ревностно охраняются, а посетителям с подносами негде покушать. Решайте сами, хотите вы этого или нет. Еда вкусная.
