Ksekot
4
0
подписчиков
1
подписка
116,4к
просмотров
ДиЭль
Москва • Салон красоты
Сохранить
Замечательный салон. Профессиональные и дружелюбные мастера, уютная атмосфера, приятные цены.
Добрый Хвост
Москва • Ветеринарная клиника
Сохранить
Привезла кошку на ежегодную прививку, молодой человек на ресепшене посмотрел ветпаспорт и сказал, что чешской вакцины, которой прививались в прошлом году, сейчас нет в наличии, поэтому прививка будет отечественной вакциной. На вопрос, в чем отличие вакцин, он ответил мне, что спектр иммуногенности у них ОДИНАКОВЫЙ, и разница только в производителе. На вопрос о стоимости двух прививок ориентировочно было сказано, что в районе 2к или чуть больше.
Пригласили в процедурный кабинет, молодой человек вернулся с пузырьками, сказав, что НАШЛАСЬ импортная вакцина и от бешенства, и от вирусных инфекции. Я задала вопрос, есть ли разница в стоимости отечественной вакцины и импортной. Молодой человек отправился узнавать, и, вернувшись, объявил, что разницы в цене НИКАКОЙ НЕТ. Перешли к вакцинации: кошку не осмотрели, только измерили температуру.
После прививки отправили нас в коридор подождать ветпаспорт. Когда молодой человек его вынес, я заметила, что он не поставил подпись за одну из прививок, и ни за какую из прививок не стояла печать. На мой вопрос, почему так, администратор вызвала его еще раз, чтобы исправить недочеты. Через несколько минут мне вынесли прививочный журнал, и молодой человек с очень сильным азиатским акцентом что-то мне сказал (мы с администратором обе не поняли, что он говорит, пришлось переспрашивать), в итоге надо было просто расписаться. Администратор рекомендовала ему поработать над дикцией, на что получила недовольное бурчание.
Перешли к оплате: чек вышел на 3,5к. Я оплатила, потом решила узнать стоимость каждой вакцины. Без проблем получив ответ у девушки-администратора, я поинтересовалась, почему нет разницы между отечественной и импортной вакциной. Девушка сразу ответила, что разница есть, и отечественная вакцина ДЕШЕВЛЕ В 3 РАЗА. На мой вопрос, почему мне дали другую информацию, она с недоумением снова вызвала молодого человека, проводившего прививку. Он вышел и сам был в шоке, что разница есть и такая существенная. На мой вопрос, у кого он уточнял данные о стоимости, он сказал, что девушка-администратор на ресепшене разговаривала по телефону, поэтому он уточнял "наверху" (клиника двухэтажная). Повторив несколько раз, что "наверху" (без конкретизации личности) ему сказали так, он выдал невнятные извинения, и что он не виноват. К диалогу подключилась врач, сидевшая в соседнем кабинете, которая принялась доказывать, что есть разница в составе вакцин (хотя в самом начале было сказано, что это не так). Когда я попыталась выяснить, как могла произойти такая ситуация с дезинформацией клиента, возникла немая сцена. Кроме невнятных извинений со стороны медбрата, никаких действий со стороны администрации предпринято не было, никто даже не попытался объяснить ситуацию. Остался очень неприятный осадок и ощущение полной неразберихи в самом учреждении, хотя цены у них в целом дороже, чем в других ветклиниках района. В прошлом году мы попали к абсолютно другим сотрудникам, и обслуживание было в разы лучше. Просьба обратить внимание на компетентность сотрудников.
Многопрофильный медицинский центр Правильное лечение
Москва • Медцентр, клиника
Сохранить
Хорошая клиника! Грамотные специалисты, современное оборудование, приветливый персонал, доступные цены. Мне уделили достаточно времени, доступным языком ответили на все интересующие вопросы, разъяснили назначения и дали рекомендации. При необходимости обращусь именно сюда снова.