Сделала заказ 12.05.25, оплатила картой.
До сих пор заказ в статусе "не оплачен", по телефону не дозвониться, со мной никто не связывался.
Деньги получили и тишина.
Территория не чистится, периодически не заехать-не выехать, так как застревают фуры и перекрывают въезд. По вине менеджеров бывают путаницы со счетами (не переместили товар вовремя, не забронировали, в результате чего цена на ОПЛАЧЕННЫЙ товар поменялась и его отказываются выдавать), иногда выдача заблаговременно подтверждённого на самовывоз товара растягивается на 30-60 минут из-за подобных накладок. С расширением сети, качество обслуживания сильно снижается.
Обман с конечной стоимостью перевозки.
Весь маршрут занимал не более 57 минут по пробкам (без пробок 37 минут). Оплатили 2 часа, чтобы уж точно с запасом. Перед выездом водителя из точки погрузки в точку выгрузки проверили в навигаторе - ехать 56 минут. В итоге водитель, двигаясь, как черепаха, добрался до конечной точки за 2 часа 15 минут. То есть ровно на чуть-чуть больше, чтобы клиент должен был оплатить доп. час за 800 рублей.
Оказывается их водители по кольцу не ездят, эта доп.услуга, которую можно согласовать за доп. плату только при оформлении заказа по телефону. На сайте при оформлении заказа эта информация нигде не отображена - как клиент должен об этом догадаться? Явно обман. Не говоря уже о том, что и по городу, добраться за полтора часа в точку выгрузки можно было легко.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Если заказываете, умножайте время на ТРИ. Обманщики, больше никогда к ним не обратимся и всех будем отговаривать!
