Александр Корнилов
3
0
подписчиков
0
подписок
3,8к
просмотров
Полное дно! В венском завтраке не смогли приготовить омлет, в напитках к завтраку (где в меню БЫЛ бокал игристого) нам отказались его принести и предложили только вариант отдельно, но в два раза дороже. Ожидание заказа было оооочень долгим (3 кофе и вафли). Сервис тоже огорчил. Принесли 2 вилки и потом донесли 2 ножа после просьбы. Зато счёт принесли молниеносно. Для места на центральной улице города, и с такой средней суммой чека, такое обслуживание недопустимо, как и несоответствие меню. Единственный плюс они находятся ближе всех от метро, и мы сделали глупость поленившись пройти лишние 100метров.
Оценить качество сервиса не представилось возможности, т.к. туда я так и не попал, хотя записывался на диагностику почти за неделю, и приехал к назначенному времени. По приезду и оформлении машины выяснилось что придётся подождать ... часа 3-4. ( не понятно что помешало сотрудникам позвонить и предупредить об этом)
Я не готов был так проводить почти половину рабочего дня, и так как живу недалеко попросил мастера приёмщика позвонить когда возьмут в работу машину записанную передо мной, и пока её обслуживают я успел приехать.
Но звонка я так и не дождался.
По итогу потерянный день из отпуска.
Вот такая клиентоориентированность