К сожалению, мой визит в ресторан Lino в Сочи оставил крайне негативное впечатление. 14 февраля мы столкнулись с недопустимым отношением персонала. Несмотря на то, что в ресторане был свободный зал (примерно наполовину пустовал), нам с ребенком и коляской было отказано даже в возможности войти.
Это особенно удивительно, учитывая, что ресторан позиционирует себя как место премиум-класса, где, казалось бы, гостеприимство должно быть на первом месте. Однако вместо того, чтобы предложить помощь с коляской или найти решение, нас просто "остановили" прямо у входа. Подобная ситуация выглядит не только некорректной, но и дискриминационной для семей с детьми.
Хотелось бы отметить, что наличие детей — это не повод для отказа в обслуживании, особенно когда речь идет о пространстве, которое явно рассчитано на прием посетителей. Более того, рестораны такого уровня обычно оснащены всем необходимым для комфортного пребывания с детьми: детским меню, специальными стульчиками и доступом для колясок.
Очень надеюсь, что администрация ресторана обратит внимание на эту ситуацию, пересмотрит политику приема гостей и проведет соответствующую работу с персоналом. В противном случае, к сожалению, рекомендовать это место семьям с детьми будет сложно.