Ужасное отношение к клиентам. Пол года ходила на шугаринг к специалисту, перед Новым годом была запись. За две недели до записи сообщили, что поменялся специалист, но он так же профессионально делает шугаринг. По факту, когда я пришла, оказалось, что косметолог не делает нужную процедуру. Предложили ехать в Пушкин, так как только там был нужный специалист. Клиентоориентированость - ноль. Мне пришлось искать мастера за 5 дней до новогодних праздников.
Написала обращение в книге жалоб. При этом посмотрела, как отрабытывались предыдущие сообщения. Оказывается - никак.
Подход, когда все хорошо и ты приносишь деньги - ты любимый клиент, а если накосячили - сама разбирайся с проблемой.
Хороший отель, с бассейном. Гостеприимный персонал. Номера чистые. Хорошая локация, не далеко от набережной.
Минус - отопление за счёт кондиционера. Батарея только в ванной. Из-за этого в номере был сухой воздух.
