Приезжали с семьей, включая двух маленьких детей отдыхать в данный отель. Я бы сказала, что это было худшее где я жила за такую стоимость. С учетом того, что персонал и горничные все приятные и компетентные сотрудники на этом все плюсы данного отеля заканчиваются.
Выбирала отель из сети Амакс, за счет их качества. Но тут что-то пошло не так. Я бронировала номер люкс - он оказался больше, чем я предполагала (недостаток фоток на сайте не дал сделать сразу полное представление).
Первое, при заселении уточнила по включенным услугам - то, что написано на сайте про сауну и т.д. давно уже не работает. Есть мини-бар, который входит в стоимость номера, но он не обновляется (и да ладно), из того что было в мини баре - все самое дешевое - пиво, орешки, газировка, минибатончик. Как говорится ничего нормального, что можно было бы дать детям. Есть 2 капсулы кофе и кофемашина.
В ванне стоит джакузи, но вода была оранжевого цвета, поэтому использовать джакузи пропало все желание. Есть душ - но держать его нужно в руках - держателя для него нет.
Особое удовольствие доставил диван раскладной - это прям издевательство над гостем - раскладывается он дугой, На нем лежать в таком формате не удобно, а спать тем более+ он еще скрипит.
На кровати тоже - скрипел матрас, зачем-то на основной матрас положили демпер меньшего размера, сама поверхность при этом была неровная (был бугор посередине), который мешал нормально спать ребенку.
По питанию: брали завтраки и ужины. И я бы сказала, что это разочарование. От ужинов в итоге мы отказались. Завтраки очень скудные, плюс еда похоже перекладывается с ужина на завтрак и так далее.
Еще очень тяжело жить в отеле где окна не открываются, кондиционер нормально не включишь, так как дети могут простыть (что и случилось), окно не открыть - поэтому в комнате нет уличного воздуха.
Вентиляция тоже не работает - кто-то покурил, комната заполнилась куревом максимально быстро, поставили какую-то вонючку для очистки воздуха, так запах стоял еще 2 дня, пока мы не съехали. От запаха першило в горле у всех
Детской концепции в отеле нет, но для ребенка 5 лет предложили 2 уточки, накладку на унитаз и лесенку. Халатов детских его размера и тапочек не оказалось.
Сам отель больше рассчитан на командировочных и какие-то централизованные группы.
Вы не сможете нормально уехать на Яндекс такси, если у вас есть ребенок меньше года и еще если ребенок 4-6 лет, они просто убрали возможно выбора второго кресла, если у вас первое выбрана люлька. Отличная дискриминация скмей с маленькими детьми…
Брали номер с одной спальней (комфорт). Сам номер большой. Мебель в номере уставшая, как бы сильно уставшая. Боковушки душевой отваливаются при малейшем прикосновении. Лейка душа явно очень давно не менялась - льет во все стороны, но не в нужную.
Приветственный набор: 2 чайных пакетика, 2 капсулы для кофе, 2 бутылки воды 0,5 - даже если вас заселяется больше. Детей как будто в расчет не берут. После ругани - все же занесли полотенца для ребёнка.
Диван с вижу удобный, но нет. И сам ты вряд ли его разложишь. ТВ при заезде в номер тоже не работал, вызывали мастера. В двух стульях нашли выпирающие гвозди (наверно чтобы комфортнее сиделось).
При смене белья - меняют только на основном месте, на дополнительном просто оставляют комплект.
Завтраки: брали номер с завтраками. Они проходят в кафе рядом с подъемником. Шведская линия состоит и еды, которую ты можешь разместить на одном подносе. Вынос еды запрещен. Готовят вкусно и ты реально можешь наесться.
Трансфер: нам нужно было заказать трансфер для 2 взрослых и двух детей с люлькой. Первое цена в книге клиента и ту, которую Вам называют может не соответствовать действительности. Не ждите детских кресел. У вас мило спросят все, что необходимо. А дальше просто передадут номер в обычное такси и забудут о вас (а за свою услугу еще и возьмут около 2к). По прилету вместо встречи трансфера вы получите бесконечное количество звонков от разных таксистов, у которых не окажется детских кресел. Не тратьте свое время заказывайте сразу такси. Люльки в Сочи не предусмотрены.
Персонал: при заселении нас дезинформировали по приветственному набору. Когда начали разбираться - нам просто принесли извинения и все!!!
В книге гостя часть материала не соответствует действительности. И ресепшен пытается донести что просто информацию еще не обновили.
На вид все милые и вежливые - но в случае решения проблемы тебе не помогут, а могут даже позвонить и наехать, почему ты требуешь выполнения услуг.
Инфраструктура: рядом есть 3 детские площадки, различные кафе. Бесплатные подъемы на высоту 960.