Андрей К.
4
0
подписчиков
0
подписок
36,9к
просмотров
На 8 марта отсутствовал в городе, но все равно хотел порадовать близких. Выбирал цветочный магазин по среднему рейтингу и еще никогда так не ошибался, потому что в данном случае рейтинг максимально не соответствует действительности.
Заказал два букета тюльпанов по разным адресам (за сутки). В день доставки курьеры напутали номера телефонов и звонили одному из двух людей. В итоге мне пришлось вмешиваться, разъяснять курьерам какой букет куда везти и какие где телефоны, хотя изначально в заявках все было правильно указано. Пришлось потратить свое время, но в моем случае это было не так критично.
Уже после доставки я звонил близким, поздравлял с праздником, но по голосу сложилось ощущение что что то не так. Они знают, что плохие букеты я не дарю никогда и возникло предположение, что меня обманули. Я попросил скинуть фото букетов и оказалось, что в обоих букетах было сильно меньшее количество тюльпанов, чем я заказывал и за которые и заплатил. Также отдельно хочу отметить упаковку, которая выглядит макиммально отвратительно. В фото прикладываю букет и упаковку композиции за 7 тысяч рублей.
Когда обратился в компанию с описанием ситуации, не получил извинений, представитель компании написал, что они сожалеют и могут предложить 1 000 рублей бонусами при следующем заказе или 2 маленьких смехотворных букета тюльпанов. Я прокомментировал, что больше не желаю у них ничего заказывать и попросил вернуть деньги за каждый недостающий цветок (~3-4 тыс руб), на что мне ответили, что человеческий фактор никто не отменял и вообще я сам виноват, что цветы приняли, а не вернули курьеру (в понимании этой компании цветы это не сюрприз и все должны звонить и предупреждать близких людей о том когда и какое количество цветов им приедет, а близкие должны не радоваться букету, а стоять перед курьером и пересчитывать количество цветов, а то вдруг случился «человеческий фактор»)
Выводы каждый может сделать сам. Мой вывод - больше никогда не связываться с компанией, которая так неуважительно относится к своим клиентам и вместо радости от сюрприза создает негатив и проблемы
Вкусная пицца, но отвратительные доставка и сервис. Нахожусь в районе ТТК, заявлено было ожидание заказа около 2 часов (это уже настораживало, но с этим смирился). После 2 часов ничего не приехало. Служба поддержки в приложении не отвечает, ресторан трубки не берет. Спустя 2 часа 15 минут пришло уведомление о том, что заказ доставлен, хотя по факту этого не произошло. Спустя 3 часа заказ так и не доставили. Как вернуть деньги за заказ, если не с кем связаться?
Раньше каждый раз опаздывали, но хотя бы в пределах 2 часов привозили. Но после такого, всем советую не пользовать доставкой в данной сети
По телефону позвонил, уточнил работает ли магазин на таганке до 22:00 (специально уточнил, так как большинство копировальных центров закрываются раньше). Ответили да, приезжайте. Потратил время на дорогу, приехал в 21:30, магазин закрыт
Пришли днем, кроме нашей компании никого не было. Заказ (даже супы) ожидали час, официант об этом не предупреждал
Отличное место с приятной атмосферой. Профессиональные сотрудники