Отмечали день рождения дочери, в целом понравилось. Много места, хорошая игровая площадь. Отличный аниматор, шарики, кафе, все было супер. Но, то над чем нужно администрации однозначно подумать, это напольное покрытие, мой ребенок упал раз 15, чужие дети рядом постоянно падали, мне кажется не одного ребенка там небыло кто не упал бы ни разу. Конечно предупреждают сразу, что скользко, но это совершенно бесполезно, дети разыгрались, бегают, пока кто-нибудь голову себе там не разбил явно лучше что-то с этим делать.
Приехали к своему времени, с 2мя детьми за справкой что можно посещать сад (5 минут дел = 7 тыс руб за прием 2х детей) в итоге просидели под дверью 40 минут, администратор в то время рассказывала о сложном случае у ребенка перед нами, мол из-за этого так долго.
Оказалось (со слов самого врача) что никакого сложного случая там не было, просто предыдущие пациенты опоздали на свой прием и зашли за 3 минуты до нашего времени и их без проблем приняли. Ну конечно, как не принять, люди же деньги несут.
Вот так вот врать, про сложные случаи у детей, прикрывая свои косяки низко и подло. Такого я еще нигде не встречала. 40минут для справки я даже в государственной не сидела, не то что за 7 тыс.
А самое эпичное, что после того, как я дала обратную связь на ресепшен о сложившейся ситуации, с просьбой донести до руководства, мне написал директор по качеству «Вам все понравилось?» я ответила, что нет, больше директор по качеству не писал, даже не то чтобы не извинились, а просто даже не уточнили, что случилось. В общем полное дно, сервис ноль, качество ноль, администраторы некомпетентные лгуны, а к «директору по качеству» владельцам явно стоит особенно присмотреться, а то это как минимум странно, что человек в должности которого есть слово, значение которого он не понимает.
Стильно, уютно, есть хорошая детская зона. Хороший выбор блюд, средний чек, еда вкусная. Все понравилось. А печеньки к кофе стоят отдельной благодарности, ну очень вкусные)
Очень понравилось это место, ухоженно, все красиво оформлено, есть где перекусить. Звери все красивые, здоровые, сытые. Понравилось, однозначно приедем еще!
Такого низкого сервиса я еще нигде не встречала. Самые обычные гигиенические наборы покупаются отдельно(100руб) и об этом ты узнаешь уже зайдя в номер (на ресепшен при заселении об этом не говорят) ты опять спускаешься на ресепшен (снова стоишь в очереди) чтобы купить зубную щетку за 100 руб. Почему нельзя стоимость номера увеличить на 100 руб, но сделать по человечески? Двери в номере скрипят, в ванной нет даже штучки закрывающей слив (пользуйтесь ванной как душем) ну и еще миллион вот таких нюансов.
Бронировали 2 номера (в одной брони) оказалось, что в одном номере завтраки включены, во втором нет(по одинаковой цене) пытались разобраться, но все тщетно, администратор (управляющая) то ли заспанная, то ли «под шофе» 8 раз повторила только три слова «вы сами бронировали» и даже не попробовала разобраться в ситуации. Оказалось, что система бронирования посчитала стоимость на ребенка как на взрослого, поэтому цена номеров была одинаковая, а завтраки к этому номеру не включили. На это, администратор также односложно заявила (уже в 9 раз) что бронировали сами и добавила, в этот раз, что-то, новое вроде «ну не надо было тогда платить если не устраивает» так что, за глюки системы тоже платит посетитель. Ну ок, заплатили за одного взрослого и двоих детей (2 и 9 лет) 3300 за завтрак дополнительно и остались голодные, потому что есть там оказалось нечего) сосиски, огурцы, колбасная и сырная нарезка и пару видов зелени (ни каш, ни глазуньи вы там не найдете) ушли голодные, дети не съели вообще ничего.
Одна звезда только за еду из рум сервиса. Конечно, сервиса там тоже никакого (как и во всей гостинице) готовят долго, дозвониться невозможно, но было хотя бы вкусно.
В остальном полное дно, точно не вернусь и никому не посоветую.