Пришёл в 19:40
Терминал талоны не даёт. К администратору Алексею, он безразлично направляет на приложение внеочереди. Специалист по обслуживанию сидит свободен.
На вопрос: Можно просто скинуть пароль на госуслугах!?
Специалист говорит к администратору.
Администратор швыряет опять на сайт.
Ужасное отношение к посетителям.
Люди сидят и в потолок плюют.
Алексей с девушкой за стойкой просто общаются мило между собой.
И молодой человек без клиента.
В зале пусто. 20 минут рабочего времени!!! Никто даже не попытался просто элементарно помочь!
Ужасающая атмосфера ненастроения к клиентам.
Прошу дать обратную связь. Необходимо срочно принять меры к специалистам!
30.09 обращались за переводом остатков по закрытому кредиту. Ожидание более 1 часа. Кредит был в Курганской области. Никаких карт не оформлялось. Зайти в интернет-банк девушка не смогла.
Решением вопроса был пин для входа. Девушка отправила домой, сказала попытаться зайти с сыном позже в приложение.
Когда потребовали жалобную книгу, то специалист её не предоставила.
По приезду домой пришла смс о пополнении на 34,23 рубля.
Мать понятия не имеет что это.
Прошу принять меры и закрыть счёт с переводом остатков на реквизиты Сбербанка.
