Вы, к примеру, видите на сайте цену 100 р. Вы как постоянный клиент (несколько лет) этого магазина едите в сам магазин, чтобы сделать заказ. Вам делают скидку 20%. Вы рады и благодарите их. Но со временем (как в моём случае несколько лет) понимаете, что никакой скидки 20% вы не получили. Так как на сайте одна цена, а в магазине она уже выше каким-то образом на 10%. В заключение вы максимум получаете 10%. Я не спорю, они молодцы, умеют делать деньги, но это был мой последний заказ в этом магазине. В других магазинах для постоянных клиентов лояльность намного больше.