подписчиков

подписок

4,6к

просмотров

Санкт-Петербург • Социальная реабилитация

Сентябрь 2024

Прекрасный фонд. Хочется выразить благодарность за их помощь семьям военнослужащих, за эмоции детей при посещении культурно-досуговых мероприятий. Также хочется выделить сотрудника Милану за ее внимание к каждому ее подопечному.

Парк-отель Орловский

деревня Дальние Прудищи • Гостиница

Август 2024

Выскажу свое мнение о проведенном мероприятии на территории Парк-отеля «Орловский». Нам был выделен менеджер Локтева Виолетта 9.08.2024 года в шатер «Граф Орлов», которая не вступала в диалог. При поставке алкогольной продукции для проведения свадьбы не явилась на приемку, отправила спустя 40 минут парня, который все принимал. Но самое смешное, что ребята, которые находились там , и были в группе обеспечивающей нашу свадьбу (в частности Алан), не проявили даже интереса к нам. На самом мероприятии официанты не проявляли должного контроля за уборкой столов, своевременной замены посуды, подлива алкогольных и безалкогольных напитков гостям (за исключением официанта Виталия, который по окончанию мероприятия остался единственным представителем обслуживающего персонала). На звонок менеджеру Виолетте, она сбросила телефон, сказав, что не может подойти и решить вопрос. В жизни Виолетту мы не видели, но перед самим мероприятием она проявляла огромный интерес, чтобы мы перевели деньги вперед. Но на встречу к нам ни разу не явилась. В результате к нам подошла для попытки урегулирования конфликта сотрудник Валерия, которая старалась всяческими способами замять сложившуюся ситуацию. При выносе торта на церемонию не учли оговоренные ранее моменты(вынос на палубу с 4-мя напольными пиротехническими фонтанами, а не с плохо установленными своими, прожегшими часть торта, фонтанами), сломали целостность конструкции, и сожгли его часть. Сотрудники парк-отеля, видя, что огонь нарушает целостность торта, даже не поспешили и не постарались локализовать огонь, пока им не было указано на это. Работа официантов отвратительна, за исключением, как указано было выше, Виталия. Не всё, что было заказано стояло на столах. По окончанию мероприятия часть продуктов куда-то исчезла. К примеру икру, по завершению которой гости обращались к официантам, но в итоге подходили взять на президиум, сотрудник Валерия спустя какое-то время принесла 4/5 банки оставшейся икры с неиспользованными тарталетками, хотя повару было уплачено 3000 за помещение творожно-сливочного сыра и икры в тарталетки. В связи с чем тарталетка гости питались со стола молодоженов. Не был выставлен весь алкоголь на столах. Гости обращались к официантам, чтобы они поставили вино на стол, но они не реагировали на просьбы. Было ощущение, что со официанты устроили саботаж (будто им не заплатили). Не все официанты достигли совершеннолетнего возраста, что не дает им опыта работать на данных мероприятиях. Официанты не являлись штатными сотрудниками Парк-Отеля «Орловский», уровень которого заявлен как пять звезд. Не убирались столы, посуда была нагромождена в два яруса. Каре ягненка, поданное мне (жениху), было приготовлено не из свежего залежалого мяса. Декорации в виде торжественно эй арки не церемонию были установлены халатно и не закреплены. В результате чего арка улетела в воду, откуда ее достали ребята из кавер-группы. Посуда была не торжественной белой, а будто из дома бабушки в деревне с цветочками красными, лимонами. При нарезании торта не были поданы тарелки под куски. Лопатка сломалась сразу после вставления ее под первый кусок, от чего официант расхохотался и ушел, тем самым проявив неуважение к гостям и молодоженам. Не думайте проводить свадьбы в Парк-Отеле «Орловский», особенно шатрах. Все что написано сверху - малая часть негативных эмоций, приобретенных после связи с данным парк-отелем. Была произведена оплата в размере 12000 за ланч-боксы подрядчикам. Но только троим достался рис с говядиной. Остальные питались продуктами с банкетных столов. Несовместимые блюда подавались также в одной тарелке, которые были наставлены в два яруса. Полы с большими щелями, в которых гости оставляли набойки от каблуков, чуть ли не ломая его полностью, еле удерживаясь на ногах. Также на электронную почту Парк-Отеля «Орловский» была направлена претензия с приложением фото- и видео- фиксации, ответа на которую не поступило. После проведения торжества, не были даже преподнесены извинения. Наоборот, пытались сделать виновным любого, кроме себя. Парк-отель «Орловский» не зарекомендовал себя на уровень пяти звезд. Прокомментирую ответ «Орловского» на отзыв моей супруги. Она являлась заказчиком на проведение свадьбы 09.08.2024 года. Возможно в чем-то повторюсь. 1. Возраст отдельных официантов не достигал 16 лет, что является нарушением ФЗ от 28.04.2009 г. #71 «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», где указано, что дети и подростки в возрасти до 18 лет должны после 22:00 присутствовать дома со взрослыми, тогда как свадьба продолжалась в шатре до 23:00. Жалобы и просьбы гостей официантами игнорировались. Лишь один официант Виталий действительно реагировал на все претензии за столом, который он обслуживал. Но столов-то было больше и президиум также остался без внимания. Зачем настраивать пирамиды из тарелок? Бокалы за президиумом наполнялись лично женихом (мной). За столами гости также наполняли их сами. 2. Услуги повара не могли быть оказаны в полном объеме, так как повторюсь, что 4/5 банки икры в конце свадьбы резко нашлись и были не тронуты, также как и тарталетки. 3. Вынос торта, как пишет «Орловский» согласован с организатором со стороны заказчика, а невеста сама попросила свечи поставить рядом с тортом, полная чушь. Свечи-фонтаны это самопроизвольное решение Парк-Отеля, чтобы не выносить торт на палубу. Это ещё раз показывает, что «Орловский» хочет переложить всю свою вину на заказчика, обвиняя мою супругу в том что это по ее прихоти произошло возгорание. Торт приехал в Парк-Отель в идеальном состоянии. Изначально было договорено, что торт выносят на палубу с напольными фейерверками, за которые были уплачены также не маленькие деньги. К заказчику по поводу выноса торта никто не походил и не уточнял об изменении в программе, в связи с чем тайминг мероприятия стал изменен. Кавер-группа в связи с этим выступила на 15 минут меньше, чем должна была. А каждый выход на 30 минут стоит 50 тысяч рублей. И последний выход был урезана вдвое. 4. Наличие тарелок для торта. Изначально они действительно находились на нижней палубе выкатной тумбы во время нахождения в шатре. При спуске на палубу все тарелки куда-то исчезли. Лопатка для торта была сломана, это видели все гости. И здесь идет речь не о других мероприятиях, а конкретно о нашей свадьбе. 5. 12 ланч-боксов не было предоставлено в полном объеме. 6. Парк-Отель постоянно пишет про отзывы других мероприятий. Но нас интересует наше мероприятие, наша свадьба, которую Ваш персонал чуть не превратил в кошмар. 7. Менеджер Виолетта Локтева не появлялась на площадке. В случае появления, при подписание договора, она должна это сделать в присутствии заказчика или доверенного на то лица. И никто из подрядчиков заказчика и сам заказчик не видели. При общении с координатором поступало очень много жалоб и претензий, которые были проигнорировны. Утром был произведен дозаказ пиццы на столы для детей, которых в момент проведения мероприятия не оказалось. 8. Про комплименты Парк-Отеля. Вертолет, коптер и дым-машина не являются комплиментом, поскольку доступно каждому заказчику, который платит индивидуально за это деньги. 9. Декор действительно был выполнен почти полностью. Лишь на было произведено закрепление арки для выездной церемонии, в связи с чем из-за ветра арку снесло в речку. И замечание не было оперативно устранено со стороны ивент-менеджера. Арку вытаскивали ребята из Кавер-группы, что не входило в их обязанности и никакого отношения к «Орловскому» они не имеют. И поступило очень много претензий в звонке Марине, на который Парк-Отель пишет, что их не поступало. 10. Посуда из лимитированной коллекции импортного производителя с перчиками, листками, лимончиками не была согласована с заказчиком. На проведение свадебных торжеств предполагается использование белой посуды. Читая отзывы других авторов комментариев прихожу к выводу, что многие (возможно) подставные аккаунты. Комментарий, что красивая территория и пять звезд, либо тигра кормили, люди купались и также пять звезд не являются субъективными.