Заказ N 00000817251. Брали платяной шкаф для спальни. Понравилось качество, исполнение и сопровождение. Отдельно благодарность сотрудникам, которую сопровождали покупку, очень довольны.
Большие вопросы по сопровождению, начиная от логистики, общения и сборке на производстве.
Задержали доставку на несколько дней, ок, привезли. Выявлено: отсутствия фурнитуры: саморезы, винты конфирматы, на обеих столешницах-верх сделаны отверстия-наметки,одна царга направляющая погнута. Общение напрямую с производителям выглядит так, для быстрого решения вопроса, как они пишут, но всё, как обычно наоборот: просят заполнять рекламацию их, заполняешь, описываешь полностью, как в их инструкции обозначены оборудование - отправляешь, через 2-3 дня уточняют перечисленные детали, хотя все написано, даже фотографии прикрепляешь инструкции и кружочками/стрелочками показываешь, но все равно переспрашивают, потом через несколько дней снова просят заполнить рекламацию, снова одно и тоже делаешь, снова тоже самое уточняют, по кругу так и проходит общение, а потом вуаля..нет на производстве столешницы. Хотя разговоры идут в течение месяца. Конкретику никакую не дают,
Все очень понравилось! Отдельное спасибо Александру (инструктор) объяснил все подробно и доходчиво(я в сапах новичок), помогал на протяжении всего маршрута 👍🔥
Отдыхали в данном объекте с 28.08.23 по 05.09.23.
Если писать негативный отзыв, то очень объёмный текст получиться, прикрепляю для подтверждения своей поставленной оценки - фотографии.
Добавлю, что холодильник сломался 01.09.23 - мы обратились сразу к администратору, по итогу - заменить не заменили, из альтернативы предложили в общем холодильнике хранить на первом этаже,так включительно до нашего выезда 05.09.23 ничего не сделали, к-клиенториентированнность - не к ним, хотя считается, что услуга оказана не полностью, хотя денежные средства за нахождения в данном объекте естественно заранее были оплачены 🙂И, как ниже писали, предыдущие авторы, подача завтрака н как не регулируется, спустишься к 9 утра уже ничего не останется, хотя завтраки также включены в стоимость проживания - ещё одно, что услуга не полностью была предоставлена или частично.