Erik Sharifullin
17
1
подписчик
0
подписок
1,1м
просмотров
Медицинский центр Shox
Ташкент • Детская клиника
Сохранить
Классическая узбекская сервисная дыра с кричащей вывеской и купленными отзывами. Наличие ремонта не означает качества. Приехали на мскт, оплатили, админ сказал, что очереди нет. В итоге сидим в очереди 20 минут. Пока не сходил на ресепшн снова, не заставил позвонить врачу, тот где-то шатался. Наконец-то явился, за 10 минут сделали мскт.
А сервис отвратный, потому что выстроили себе парковку и не пускают на нее клиентов. Частная клиника имени Бракодела.
Brasserie Park
Ташкент • Ресторан
Сохранить
Отвратительный сервис. Оставили предбронь на 10 человек с заказом в стол количества блюд. Заранее обозначили время приезда. По факту стол не готов, блюд на столе нет, официанты не отвечают на звонок, спустя 20 минут ожидания не приняли заказ, по телефону на карте трубку не берут. Управляющий что-то сказал про то, что они не успевают. Разберитесь с планированием рабочего времени и квалификацией сотрудников.
Никому никогда ни за что не посоветую.
Медицинский центр Diason
Ташкент • Медцентр, клиника
Сохранить
Не могу довзонится третий день. То трубки не берут, то телефон занят. Телеграма нет. Как попасть в врачу на прием - загадка. Куда смотрит руководство?
Carvon
Ташкент • АЗС
Сохранить
Травят людей проживающих в многоквартирных домах на районе. После 02:00 сливают топливо с нарушениями и утечками. Ядовитый газ попадает через окна в квартиру и вызывает приступы удушья, головной боли и рвоты.
Начальство - преступники, которые не обращают внимания на многолетние жалобы жильцов района.
Мост Помпея
Мцхета • Достопримечательность
Сохранить
Без гида смысла нет. Можно не заезжать. Ворота перекрывают дорогу.
Wine Cafe & Shop
Алматы • Кафе
Сохранить
Великолепное место. Случайно попали. Веранда днем в лучах солнца поражает воображение игрой света и тени. В будни дни в обед есть свободные места. По вечерам злачно. Не присесть. Щечки говяжие - инфаркт языка)
Битанга
Алматы • Бар
Сохранить
Потрясающе вкусно, стильно. Прекрасный отзывчивый персонал. Огромное спасибо за утку!
Paulaner Brauhaus Almaty
Алматы • Бар
Сохранить
Очень очень вкусно!
Прекрасные колбаски и брецели!
Six Coffee+Wine
Алматы • Кофейня
Сохранить
Красивое, вкусное, уютное кафе. Персонал дружелюбный и шустрый. Бывают затыки с обслуживанием в час-пик
Garden Park Inn
Алматы • Гостиница
Сохранить
Проблемы возникли с момента заселения. Время заезда 14:00. Мы с коллегами прибыли в отель в 11:00-11:30. У нас было забронировано 3 отдельных номера. Администрация разрешила нам оставить чемоданы в помещении для персонала. За что им спасибо. Администрацию предупредили, что вернемся в отель для заселения к 14-15:00. После ряда деловых встреч прибыли уставшие в отель в 17:00. К большому сожалению номера не были готовы даже спустя 3 часа с момента официального времени заселения. Нас попросили подождать окончания уборки в двух номерах из трех. Будучи неконфликтными людьми, мы ждали еще минут 10-15. Коллеги отправились в номера. Мой третий номер потребовал еще 30 минут уборки. То есть фактически отель подготовил номера к заселению почти спустя 3,5 часа от официального по договору оказания услуг.
К сожалению, на этом проблема не была решена. Взяв карту я поднялся в номер 702 и к своему удивлению обнаружил грязный номер с перевернутыми одеялами, полотенцами, мусором в урнах. Я сделал фотографии и спустился к ресепшну. Показал фотографии. После обсуждения по рации с уборщицами администратор извинился и сказал, что перепутали цифры. Выдали новый ключ от номера 802. Снова долгое ожидание лифта, он работает медленно, иногда не закрываются двери. Поднимаюсь – номер прибран, но какая-то непонятная история с замком. Он уперто пикает, если дверь закрылась не с первого раза. Повторное открытие и закрытие двери решили ситуацию. В чем именно проблема, не подскажу.
В номере присутствует легкий запах сигарет и табака. В подтверждение гипотезы о том, что в номере курили, нашел чистую пепельницу. Зачем она там, если в номерах, обычно, запрещено курение? Но силы меня покинули, лег отдыхать.
У коллеги в другом номере была обнаружена забытая уборщицами рация. А в другой день ее номер после уборки в принципе остался открытым на весь день, потому что уборщицы забыли в нем карточку-ключ.
Утром следующего дня я проснулся от того, что кто-то закрыл дверь в номер. Видимо, кто ошибочно зашел и вышел. Нонсенс, но после первого дня такого сервиса я уже не удивлялся.
Уборку в номере днем сделали хорошую. Все прибрали, заменили полотенца. Их, кстати, можно обновить. Они довольно тонкие, ощущение, что затерлись. Но это понятно, бывает, ничего критичного. Главное, что чистые.
Завтрак хороший. Разнообразный. Администрация следит за обновлением блюд. Это хорошо. Персонал в отеле доброжелательный и отзывчивый.
В принципе больше во время проживания у меня не было проблем, потому что я приезжал только спать ночью.
Проблема была с выездом. Мы попросили об услуге позднего выезда в связи с поздним вылетом.
Нам и не отказали, и не смогли помочь, потому что администратор на ресепшне занимался оформлением официальных закрывающих документов по группе постояльцев. В итоге администратор утонул в вопросе – у него банально не было минутки ответить на наш короткий вопрос. Появилась очередь из ожидающих, потому что официальный документы с закрытием проживания были первыми в очереди.
Мы прождали минут 15, очень хотели завтракать, потому что было уже 10:30-11:00, нам не давали ответа, а потом на ресепшне образовалась очередь с туристическими группами. Один сотрудник на ресепшне сильно замедляет темп оказания услуг, когда начинается час пик с выездами. В общем ресепшн и уборка в отеле - это самое слабое звено. Мы тоже работаем в сфере услуг и сотрудничаем с различными отелями и, к сожалению, крайне расстроены сервисом и не будем рекомендовать ваш отель для проживания своим клиентам, опасаясь потери репутации, с чем ваш персонал довольно успешно справляется.
