Лейла Д.
7
1
подписчик
0
подписок
239,2к
просмотров
Сотрудники заботятся о своих пациентах, всегда чисто.
Но есть над чем работать. Указано, что при регистрации в приложении, можно копить бонусы, но зарегистрироваться в приложении не удается (код не приходит). Я озвучила эту проблему администратору, которая даже не пыталась предпринять мер.
Мне ставили брекет систему. Носила ровно 3 года. У меня не такой запущенный случай, да и ортодонт принимал всего раз в месяц. По разным причинам могу сказать, что я намучилась за эти три года, но главное результат.
UPD: ВОПРОС С БОНУСАМИ РЕШИЛИ. Спасибо за помощь
Покупали пакет девичник «стандарт».
Благо я пришла на 15 минут раньше забронированного времени и смогла хоть как-то улучшить и ускорить декор. Хотя все равно пришлось задерживать невесту ибо к забронированному времени декора все еще не было!!!! Стыд вообще
На картинке нам показывали декор яркий, красивый, в реальности одна грусть.
1. Салфетки были заявлены в цвет шаров (шары серебристые и розовые). Принесли белые с рисунком торта и кексов. Я указала на это. Пришла менеджер Марина, сначала пыталась убедить что предыдущие салфетки в цвет шаров))) а потом поставила перед фактом, что розовых у них нет. Хотя в превью их декора они были. В итоге все равно принесли не пойми что (см. фото. Для наглядности приложу фото декора, что нам предлагали, с розовыми салфетками).
2. Колонку принесли с третьей просьбы.
3. Фата невесты бирюзового цвета. Ну все наверное ожидают белую, поэтому о таком нужно предупреждать. На мой вопрос ответили «у нас белые закончились». То бишь снова поставили перед фактом.
4. В пакет входили также топперы для фото. Даже после того, как я сообщила, что их нет лично менеджеру, мы их за весь вечер так и не увидели. Как и извинений.
5. Еду приносили с жесткой задержкой. Например часа через 3,5 после нашей брони.
6. Некоторые позиции из меню так и не принесли. Хотя за них было заплачено!
7. Попросила лед в присутствии менеджера. Она дала указание принести нам в первую очередь. Обещано было через 20 минут, но за весь вечер и льда мы тоже не увидели.
8. Состав блюд отличается от меню. Соус айоли - это греческий. Соус с кокосовым молоком - это кисло сладкий обычный))))) может думали что никто не заметит подмены (см. фото).
Впечатление о месте сильно испорчено. Вот действительно советую не отмечать хотя бы важные события в этой локации, по крайней мере на Бауманской.
На все вопросы один ответ «у нас большая загрузка, мы не успеваем».
Но дело в том, что НЕ посетили должны страдать :)
UPD: ответ иглу полная ложь. Бронь была в 19:00, к этому времени иглу все равно не был готов. Задерживали невесту внизу, срамота. Вместо топперов не принесли НИЧЕГО
Прошел срок действия сертификата. Буквально просрочился на месяц. Позвонила по указанному номеру. Менеджер Анастасия проинформировала, что продлить возможности нет. Я положила трубку и пошла копаться в законах. Нашла решение в статье 1102 ГК РФ, где сказано, что если услуга не оказана, то компания обязана вернуть денежные средства, так оплата за неиспользованный сертификат является неосновательным обогащением. Я проинформировала об этом менеджера, на что Анастасия ответила, что у компании есть СВОИ правила))) и ДС возврату не подлежат и услуга оказана тоже не будет. Тогда я попросила связать меня с руководством, так как менеджеры, видимо не осознают риски такого поведения и могут действовать только согласно инструкции. Но меня просто послали писать на почту. Я начала задавать вопросы, но Анастасии было не интересно продолжать разговор и она положила трубку. Такой вот бизнес.
Надеюсь, руководящая должность этой компании читает отзывы и свяжется со мной.
Невероятно душевное место, вкусные вина, приятные люди, красивая территория. Безусловно вернусь сюда еще и, надеюсь, не один раз 💕 спасибо большое за этот вкусный день)
Скептически относилась к клиентоориентированности этого места, думала показушность. Пришла быстро поесть и убежать по делам. Столкнулась с неприятностью, которую менеджер быстро разрешил, хотя в мыслях уже прокручивала какой негативный отзыв я оставлю и, честно говоря, даже не думала, что вопрос смогут решить так, чтобы я не оставляла отзыв (хотя я ничего про него не говорила). Так что рада, что показушность была только в моей голове
Оставила заявку на бронь. Мне сказали: «свыше 8 человек бронь в формате банкета. С вами свяжется наш менеджер». Прошло более трех часов. От менеджера нет ответа.
Грустно, что ресторан с мишленовской звездой не дорожит своими посетителями.
И надеюсь, что менеджер хорош хотя бы в других задачах (ну за что-то ведь ему платят зп).
В общем, в ресторан не попали, да и не хочется с таким подходом. Формат брони как в обычной забегаловке- на поток, ну не придет клиент, и не надо, придут другие
Приятная девушка, помогла выбрать букет и сделала скидку, услышав, что бюджет мне не по карману
Я езжу с другого конца города ради любой позиции из этой кофейни. Мой фаворит- Чаудер. Не нравится только отсутствие этого места ближе ко мне (ЮВАО). Но эти золотые руки повара… ВЫШЕ ВСЕХ ПОХВАЛ, безумно вкусно
Люблю очень чико. Была на Китай городе и савеловской. Вчера заехала на трубную часов в 10 вечера. Персонал как всегда приветливый, но по еде заметила разницу:
Мятный соус почти не мятный;
У Юдзу почти не чувствуется цитрус;
Остальные позиции я пробовала впервые поэтому не могу сравнивать. Но соусы-это основа 🥲 за мятный обидно очень. Среди такого большого разнообразия корнеров в одной точке, мне кажется, нужно делать не просто как обычно, а лучше всех. Желаю вам этого
Китай город.
Делаю заказ, ухожу за стол. Проходит 20…30…40 минут.
Я не выдерживаю и подхожу спросить не забыли ли про меня. Повар: «Лейла? Минуточку».
Заказ действительно был готов через минуту, но спустя 41 минуту!!! Ни девушка за кассой, ни повар извинения не принесли. Одно мучает: неужели видя перед своим носом поднос с моим салатом, с бумажкой, на которой мое имя и без пельменей, можно было делать вид, что все идет по плану и даже не задуматься, о том, что поднос неподвижен и мозолит глаза уже долгое время. Да и имя у меня не такое распространенное, чтобы подумать, что это уже заказ другого покупателя. Ела без аппетита, спасибо. Удовольствия 0, даже не смогла оценить вкус, так как есть перехотелось. Если и приду, то точно не сюда