Это кошмар. График меняют по своему усмотрению. График абсолютно не для людей - рабочие часы среднестатистических граждан. Очереди в льготном отделе и при этом никого на кассе нельготного отдела и оператор бегает то туда, то сюда и параллельно ещё отвечает на звонки граждан.
