Екатерина Б.
3
1
подписчик
0
подписок
9,9к
просмотров
Флорариумы Severinside
Москва • Магазин цветов
Сохранить
Испортили мое прекрасное впечатление о магазине отсутствием клиентоориентированности. Приехала, заранее позвонив и уточнив график работы. По итогу оказалась пропускная система, документа с собой не было, менеджер не проявила желания решить этот вопрос: выйти встретить, позвонить в пункт выдачи пропусков. В свою очередь по электронной версии документа пункт пропуска тоже отказывал в выдачи временной карты пропуска. Важно. До моего визита, в телефонном разговоре с менеджером, зная, что клиент собирается приехать, также не было озвучено, что необходим оригинал документа для пропуска. Принципиально считаю, что невозможно так работать и называть своё отношение к клиентам «с душой», как позиционируют изначально себя владельцы бизнеса.
