Я являюсь клиентом данного магазина доставки рыбы много лет. Качественный продукт, уникальность и собственное производство.
Но в этот раз с доставкой случилась БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА. Сначала опоздали на час! Притом что мой адрес был первым на маршруте. Затем явно перепутали заказы. Затем нельзя было дозвониться до менеджера и перезвонили только через несколько часов. После споров обещали разобраться и со слов администратора: мы дадим вам скидку 15% за доставленные неудобства, отправим другого более опытного курьера и приедем точно в срок.
В ИТОГЕ: курьер тот же приехал. Опоздал на 30 мин (правда позвонил предупредил, что опоздает). И "вишенка на торте" заменили один из товаров. Мол, наверное закончились, заменили...
Я намерена серьезно рассмотреть другие компании для заказа рыбы и морепродуктов.
Этот магазин вряд ли почувствует утрату меня как клиента, ведь у них со слов курьера 300 доставок в день. НО при изучении отзывов новые покупатели, обратите внимание, что в период большой нагрузки вы также можете стать расходным материалом.
